Menu

Christelle GRUEL

SÉNAS

En résumé

Passionnée par le marketing et la relation clients, j’évolue depuis 13 ans dans ce métier afin d’analyser le marché, les produits et services, les processus de vente et les besoins clientèle, pour mettre en place des opérations de marketing direct pertinentes, bien ciblées, au moment le plus opportun.

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing relationnel/CRM
Pilotage commercial
Management de projets et conduite du changement
Communication commerciale et animation de réseau
Analyses marketing, géomarketing
Vente
Créativité

Entreprises

  • Banque Populaire Provençale et Corse - Banque Chaix - Responsable de Projets Marketing

    2011 - maintenant Conduite de projets d'évolution des méthodes commerciales et de fidélisation de la clientèle pour les enseignes Chaix et BPPC.

  • Banque Chaix - Chargée de Mission Marketing Relationnel

    Avignon 2008 - 2011 Réalisation enquête de satisfaction clientèles. Valorisation des résultats en interne sur l’image de marque et en externe par la mise en place d’un plan marketing opérationnel de Conquête de nouveaux clients. Motivation des commerciaux.

  • Banque Chaix - Chargée de Mission Direction Générale

    Avignon 2006 - 2008 Réalisation d’études marketing et d’analyses des résultats pour mettre en avant les bonnes pratiques, déceler des axes de développement et faire des outils de pilotage de véritables outils de la performance et de la motivation.

  • Banque Chaix - Chef de Produit

    Avignon 2000 - 2005 Création d’opérations de marketing direct récurrentes « Le printemps du Crédit », « Les journées de l’Epargne » de la conception, à la mise en place opérationnelle et au suivi des résultats. Lancement de nouveaux produits d’Assurance.

Formations

  • Editalis (Paris)

    Paris 2012 - 2012 Optimisez votre relation client par l'innovation et les nouvelles technologies - 2 jours de formations avec de nombreux intervenants sur le parcours client face au développement d'internet et du m-commerce : chat proactif, FAQ dynamique, mobile marketing, communautés.... Passionnant et de grande qualité ! La relation client évolue décidément toujours plus vite.

  • CEGOS

    Paris 2009 - 2009 Marketing relationnel et CRM - Comment passer d'un marketing produit à un marketing relationnel ? Les clés du changements et la présentation des outils CRM.

  • Ecole Supérieure De Commerce Dijon Bourgogne

    Dijon 1997 - 2000 Marketing

Réseau

Annuaire des membres :