Cunningham Lindsey France
- Directrice de la Qualité
Roanne2015 - maintenant
Cunningham Lindsey
- Directeur Adjoint Qualité
Paris2011 - 2015Mise en œuvre de la politique qualité de Cunningham Lindsey France dans le respect des attentes de nos clients, en relation avec la Direction des Opérations et la Direction de l'Organisation. .
- Construction, diffusion et pilotage des outils statistiques internes de suivi de la performance
- Détection des points d'amélioration ou non respect des objectifs qualité : construction des solutions, élaboration et mise en œuvre des plans d'actions d'amélioration en collaboration avec les équipes opérationnelles.
- Diffusion de la politique Qualité de l'entreprise : communication des objectifs, suivi des résultats des régions et bureaux, sessions d'information dans les régions et les services.
- Interlocuteur Qualité de nos principaux clients : Participation aux COPIL, construction et suivi des statistiques spécifiques créées à leur demande.
- Management du service Réclamation national de CLF.
- Management en direct des correspondantes Qualité nationales, dédiées à certains clients ou au suivi de certains process.
- Management en transverse des correspondantes Qualité régionales : Création et animation du CLub Qualité.
- Participation aux différents projets d'organisation de l'entreprise dans le domaine de l'amélioration continue de la qualité.
- Création et animation de sessions de formation Qualité au sein de l'entreprise
