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Christelle HÉDEL

LILLE

En résumé

« Experte du retail et forte de mes expériences dans des organisations en mutation, j’aspire à mettre mes compétences du Digital, de la base de données et des processus dans un rôle de conseil. J’ai la conviction qu’un accompagnement et aiguillage qualitatifs du client permet de contribuer pleinement à une complète réussite des projets de transformation digitale »

- Gestion de projets & outils IT
- Base de données & coordination transverse
- Optimisation des flux & process
- E-commerce, contenu web & plan marketing
- Suivi budget & planning
- Management équipe, conduite du changement
- Anglais courant (3 ans aux USA)

Mes compétences :
SAP
E commerce
Web
Amélioration de process
Gestion de projet
Planification
Gestion des données de référence
E merchandising
eCommerce
Project Management
Microsoft SharePoint

Entreprises

  • Livelle - - Responsable E-commerce & Publication

    2016 - 2018 * Implémentation de l'outil publication Piivo et de la solution e-merch Sparkow. Migration du tunnel de commande des sites 3suisses.fr et 3suisses.be (entre 60 000 et 70 000 fiches produits)
    * Animer les COPROJ et COPIL. Définition besoins. Roadmap, plan et test de recettes, mise en production
    * Optimiser et fluidifier les workflows en transverse du référencement à l'UX. Fiabilité de la base de données.
    * Garantir le SE0, la publication, la qualité de l'e-merchandising et l'animation marketing des sites
    * Piloter et assurer la performance du E-commerce (60 000 articles) : KPI's, ranking, cross selling et avis clients.
    * Manager une équipe pluridisciplinaire 5 cadres et challenger les prestataires

    Résultats :
    - implémentation réussie de l'outil de publication Piivo en améliorant les fonctionnalités
    - implémentation réussie de l'outil de navigation Sparkow et de la migration du tunnel de commande
    - optimisation et fluidification du process de production de fiches produits
    - respect du budget et amélioration des coûts prestataires

  • 3 Suisses - Coordination Offre-Process Internationale

    CROIX 2014 - 2016 * Intégrer opérationnellement le partenaire Allemand à l'offre E-commerce. Gérer l'implication des flux automatiques de la data base produit. 14 marques PAP -15 000 articles
    * Améliorer les process et outils IT en collaboration étroite avec la SI.
    * Sélection offre en masse, gérer le budget achats, pilotage des KPI's et publication web.
    * Alimenter en offre clients les actions commerciales du plan marketing.
    * Manager une équipe de 3 personnes

    Résultats :
    - complète réussite de l'intégration de l'offre partenaire sur le web
    - amélioration de l'outil IT interne « Opéra » en cohérence avec le PIM

  • 3 Suisses - Chef de produit / Coordinateur Process -SAP

    CROIX 2012 - 2014 * Coordonner les nouveaux process PIM-sourcing-achat dans un environnement post-bascule IT
    * Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement
    * Définir la collection et le plan d'assortiment du secteur
    * Gérer l'offre E-commerce et animer les ventes Web et Catalogue selon les résultats
    * Assurer le sourcing auprès des fournisseurs (Asie, Europe, France) et négocier les achats

  • Groupe SI3SI, Commerce BtoC - Chef de projet métier SAP-Projet Vinci

    2011 - 2012 * Piloter et assurer l'adéquation de SAP standard et des solutions spécifiques livrées : atelier, définition des besoins
    * Coordonner la réalisation des transactions entre chef de projet IT, intégrateurs et support SAP
    * Incorporer mon périmètre avec les autres domaines, s'imbriquer dans l'architecture IT du projet global
    * Tester la solution et s'approprier l'outil SAP selon les plannings établis. Présenter la solution
    * Rédiger des documents détaillés de réalisation et des modes opératoires pour les utilisateurs.
    * Mise au point des reporting Business. Participer à la bascule auprès des utilisateurs et support TMA.

    Résultats :
    - Médaille d'Or SAP Awards 2013, large implémentation pour le projet VINCI : 130 000 jours/homme au global
    périmètre marchandise -Finance : 45 000 jours/homme
    - Respect du planning du plan de bascule et réussite sans rupture de l'activité opérationnelle.

  • Cidal - Responsable Offre concept pur web déco-cuisine

    2008 - 2010 * Participer aux workshops cadrant le lancement du concept : planning, cible, offre, création du site
    * Définir le plan de collection et sourcing de nouveaux fournisseurs
    * Etablir des nouveaux process avec une équipe restreinte afin de minimiser les coûts et assurer la mise en ligne

  • CIDAL - Responsable Offre concept pur web déco-cuisine

    2008 - 2010 • Participer aux workshops cadrant le lancement du concept : planning, cible, offre, création du site
    • Définir le plan de collection et sourcing de nouveaux fournisseurs
    • Etablir des nouveaux process avec une équipe restreinte afin de minimiser les coûts et assurer la mise en ligne

  • Cidal- marque Vitrine Magique - Chef de produit-Acheteur

    1998 - 2007 • Déterminer la collection et le plan d’assortiment du secteur – suivre les performances produit
    • Assurer le sourcing auprès des fournisseurs (Asie, Europe, France) et négocier les achats
    • Construire les pages de catalogues – Collaborer avec le service communication catalogue

  • SICOS - Mission intérime Achats & Export

    1996 - 1997 Missions Achats et Export SICOS (Groupe L'Oréal),

  • NOBLET SERIGRAPHIE, Inc. New-York - Responsable commerciale

    1993 - 1995

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