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Christelle LE FLOCH

NANTES

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  • IMA PROTECT - RESPONSABLE D'EQUIPE

    1999 - maintenant - Evaluer les besoins en personnel, en assurant la définition des profils de poste dans les délais
    - Choisir ses collaborateurs en accord avec les ressources humaines
    - Suivi et contrôle la planification de l’activité
    - Organisation des ajustements terrain
    - Contrôle les résultats, propose et conduit les actions correctrices nécessaires…
    - Définition et suivi des procédures et modes opératoires
    - Animation de la démarche qualité au sein de l’activité
    - Respect des indicateurs par rapport aux moyens mis en œuvre, en analysant les résultats, en proposant et mettant en œuvre les améliorations opportunes
    - Participation aux échanges opérationnels avec le client
    -Participation à l’élaboration et à l’analyse des enquêtes de satisfactions
    - Pilotage du suivi des réclamations clients
    - Suivi et Analyse les résultats.
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