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Christelle MAKON

DOUALA

En résumé

Je suis en effet une grande passionnée des ventes et de la relation client c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai deux principaux objectifs que j'entends réaliser en terme de collaboration professionnelle.
Mon Objectif professionnel est celui
d'Intégrer une équipe dynamique d’une société de biens industriels ou de services au sein de laquelle je mettrai avec passion et dynamisme mon expérience ainsi que mes compétences pour son développement.

Mes Objectifs personnels :
Satisfaire mon besoin de curiosité et de formation continue au sein d’une équipe inspirée par des leaders et managers qui savent combiner management, résultats, et passion pour le plein épanouissement de toutes les composantes de la compagnie.




Mes compétences :
Gestion des stocks et approvisionnement
Management commercial
Management d'équipe
Administration des ventes
Gestion de la relation client
Informatique
Customer Relationship Management
sales force management
sales analysis
its development
direct distribution portfolios development
develop the indirect distribution income
animation plans supervision
acquired skills
Stock Control
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Excel
Microsoft Access
Management of the interface and the customer datab
Global sales administration management
Customer queries management
Cash Management

Entreprises

  • ETO'O TELECOM SA - Responsable du Département des Grands comptes et des ventes directes

    2013 - maintenant Responsable du service commercial j’ai pour rôle majeur de développer et de mettre sur pied des stratégies commerciales visant à l'augmentation du chiffre d'affaires, stratégies intégrant la dimension commerciale et la vision globale de l’Entreprise.
    Pour ce faire j’ai pour prérogatives :
    • De veiller au respect des différents contrats de distribution en matière des ventes des produits de l’Entreprise.
    • De garantir la réalisation et à la réussite des projets commerciaux.
    • De concevoir et préserver des indicateurs de résultats.
    • De mener à bien des analyses quantitatives et qualitatives visant au développement de l’activité.
    • D’encadrer, d’animer et soutenir sur le plan opérationnel toute l’équipe commerciale afin d’optimiser l’atteinte des objectifs.

  • O TELECOM SA - Sales Manager

    2013 - maintenant * Key responsibilities: National business and sales force management; Indirect and direct
    distribution portfolios development; Trade marketing sales and animation plans supervision;
    Global sales administration management; sales analysis and Follow-up of individual and
    collective commercial results; Validation and calculation of independent salesmen commissions.

  • O TELECOM SA - Commercial agency Manager

    2012 - 2013 * Key responsibilities: Supervision and monitoring of sales in the commercial center; piloting of
    the supplies and the stock management; cash management in relation with the finance and
    accountant department; Customer queries management; management and coaching of the
    service center team.

    * Key achievements: Launch of Customer Loyalty Program in the agency; Organization of Trade
    Animations, promotional sales in and out of the agency in order to boost the agency turnover; At

    MAKON CHRISTELLE-NADEGE

    the origin of a partnership based on a deposit contract of phones between ETO'O telecom and
    L&F Computer, Initiator of the Cameroonian telephone x-net phone and Etoo Telecom for sale of
    their products in our agencies nationwide.

  • O TELECOM SA - Commercial agency Manager

    2012 - 2013 *Key responsibilities: Supervision and monitoring of sales in the commercial center; piloting of the supplies and the stock management; cash management in relation with the finance and accountant department; Customer queries management; management and coaching of the service center team.

  • MTN - Contact Center Agent

    Roodepoort 2007 - 2012 * Key responsibilities: Up and cross-seller officer; Managing dealers and key post-paid clients;
    Listening and treating clientele queries on and offline; Follow up with different departments,
    clients queries. Analyse and report daily/Weekly/monthly issues related to dealer and post-paid
    service; Management of the interface and the customer database by a precise and detailed
    reporting of the activities; Follow up and monitoring the daily and monthly performances of
    Agents; Train new staff on the products and services of the company.

    * Key achievements : Active member in the project up / cross-selling experimental phase with
    more than 6 000 000 F CFA generated in terms of sales revenue; member of the communication
    Team; Best HVC agent of the year 2012 and best up seller agent of the year 2011;

Formations

  • University Of Yaounde II (Soa)

    Soa 2004 - 2006 Master's

  • University Of Yaounde II, Soa (Yaoundé)

    Yaoundé 2003 - 2004 Bachelors Degree

  • Bilingual High School (Bertoua)

    Bertoua 1997 - 1998 GCE Qualifications

Réseau

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