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Christelle MALLET

LE MANS

En résumé

Une expérience de 14 ans dans la Vente.
J’ai aussi travaillé 5 ans en tant que Conseillère Relation Client à distance.
Durant 6 ans, j'ai exercé le poste de Décoratrice – Étalagiste et Visuelle Merchandiseur dans un magasin de Meubles et décoration.

Je viens d’être certifiée au Titre Professionnel de Formatrice pour adultes depuis janvier 2017.
Les compétences sont :
-Préparer un scénario pédagogique de formation.
-Construire un scénario pédagogique.
- Animer des actions de formations collectives.
- Évaluer les acquis des apprenants.
- Remédier aux difficultés d'apprentissage de l'apprenant.
- Accompagner les apprenants dans leur parcours de formation.

Mon objectif est de transmettre mes connaissances et mon savoir-faire dans les domaines suivants :
- Commerce
- Relation Clients à distance
- Merchandising
- Décoratrice-Étalagiste

Je suis à l’écoute de toute opportunité.

Mes compétences :
Préparation et animation des supports pédagogiques
Création des supports de formation
Évaluation des acquis et des difficultés des appre
Accompagnement des apprenants dans leur projet pro
Communication
Techniques de vente
Réalisation d'actions de prospection téléphonique
Conseil et services en relation client a distance
Décoration des ambiances
Coaching en décoration
Décoration des vitrines

Entreprises

  • Sarth'Élan (Entreprise d'Entrainement Pédagogique) CMA - Stagiaire Formatrice

    2016 - 2016 J'ai préparé et animé des séquences de :
    - Élaboration du CV
    - Accueil téléphonique
    - Élaboration d'une lettre de motivation

  • Sarth'Elan (Entreprise d'Entrainement Pédagogique) CMA - Stagiaire Formatrice

    2016 - 2016 J'ai préparé et animé des séquences de :
    - Appréhender la communication verbale
    -Accueillir et vendre par téléphone

  • ALINEA - Visuelle Merchandiseur / Décoratrice / Etalagiste

    Aubagne Cedex 2012 - 2018

  • Moyenne distribution - CDD Employée polyvalente

    2012 - 2012 - Accueil du client
    - Tenue de caisse
    - Facing
    - Tâches diverses

  • BOUTIQUE EDF LE MANS - Conseillère clientèle

    2011 - 2011 - Accueil
    - Détections des offres commerciales
    - Traitement des demandes

  • AFPA Le Mans - Stagiaire

    2010 - 2010 Accompagnement de 3 mois pour les porteurs de projet en tant que Décortrice d'intérieur (jusqu'au 19 nov 2010)

    - Etude de marché
    - Mix markéting
    - Initiation à la tenue de la comptabilité d'une TPE
    - Prévisionnel
    - Choix des statuts
    - Buisiness plan

  • NOUVELLES DONNES FORMATION Le Mans - Téléformatrice

    2009 - 2010 Ateliers phoning (mise en situation réelle)
    Télécoaching aux méthodes du téléphone (prise de rdv / vente à distance / gestion des appels difficiles / la recommandation
    Débriefings
    Enquêtes qualité
    Qualification fichiers
    Gestion des plannings pour les séances de télécoaching
    Téleprospection

  • ETUDE MAITRE GHIBAUDO Coulaines - Secrétaire notariale

    2007 - 2008 Accueil téléphonique et physique
    Courrier
    Gestion des plannings
    Rédaction des annonces immobilières
    Constitution des dossiers de vente et de succession
    Visite des biens

  • EDF Le Mans - Téléconseillère sur le pôle des particuliers

    2006 - 2007 Réception des appels
    Gestion des conflits
    Traitement des demandes

  • MONDIALE ASSISTANCE Le Mans - Chargée d'assistance

    2005 - 2006 Assistance technique automobile

  • KADRIGE Le Mans - Téléopératrice

    2004 - 2005 Prise de rendez-vous pour les visiteurs médicaux

  • DIFFÉRENTES ENSEIGNES Paris et Le Mans - Vente / Etalagiste Décoratrice

    1989 - 2003 De 1989 à 2003 j'ai occupé les postes de vente et de décoration des espaces de vente ainsi que des vitrines dans un magasin de Décoration et Arts de la table.

    Accueil clientèle / vente
    Tenue de caisse
    Etalagiste
    Décoratrice des espaces de vente
    Gestion du stock

Formations

Réseau

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