Conseil en entreprise spécialisé dans le marketing
Mes compétences :
Marketing direct
Marketing online
Télémarketing
Développement commercial
Marketing stratégique
Entreprises
SELECTIVE CONSEIL
- Directeur Général
2014 - maintenantSELECTIVE CONSEIL est une société spécialisée dans le consulting en entreprise dans la relation client par téléphone :
- Optimiser la relation client par le téléphone (fournir un service client +++)
- Augmenter le panier moyen, mettre en place des ventes additionnelles
- Stratégie multicanal : développer et/ou mettre en place la vente par téléphone / combiner le canal téléphonique avec un canal de vente existant
- Valorisation des fichiers : prospection et fidélisation.
Actuellement, mission de longue durée pour les Laboratoires Natur'Avignon.
Aujourdhui.com - Anxa
- Chef de projet Marketing
2011 - 2014Responsable des projets télémarketing pour tous les produits de l'entreprise.
- Mise en place d'un service commercial téléphonique au sein de l'entreprise (campagne de conversion client et de fidélisation)
- Suivi d'un plateau téléphonique externe (30 personnes) pour campagnes de conversion et de fidélisation
- Mise en place de deux autres plateaux externes (20 personnes) dans une logique de développement commercial
- Segmentation de la base de données afin d'adapter les offres commerciales
- Mise en place de nouvelles stratégies de rétention client, conversion de prospects et réactivation de clients
- Suivi de la rentabilité des activités par P&L
Aujourdhui.com - Anxa
- Chef de produit
2010 - 2011- Ecouter le marché et benchmarker la concurrence
- Développer le produit pour atteindre les objectifs de vente et de rétention client (en collaboration avec le service R&D)
- Identifier les leviers de croissance sur les différents canaux d'acquisition (online et offline)
- Définir un plan marketing stratégique et assurer la mise en place opérationnelle
- Travail en collaboration avec une équipe de Repeat Business pour la mise en place d'une stratégie de rétention client
Morgan, groupe Beaumanoir
- Responsable de boutique
Saint-Malo2005 - 2009En charge du chiffre d'affaires et du compte d'exploitation du magasin, management de 10 vendeurs.
- Recrutement et formation de l'équipe de vente
- Développement des ventes : création d'outils de contrôle et de suivi (tableau de bord mensuel et journalier), répartition des objectifs de vente selon analyse des taux horaires
- Rapport mensuel à ma direction régionale et présentation d'un plan d'action adéquat
- Merchandisage de la boutique et des vitrines pour optimisation des ventes
Management International et Marketing - - Technique de management inter-culturel
- Marketing stratégique, formation aux principes marketing
- Analyse financière, gestion
- 2 stages de 6 mois effectués à l'étranger (Chype et Philippines)
- Obtention du prix Bartoldi pour le meilleur rapport de stage de la région Rhin (France, Allemagne, Suisse)
