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Christine PERRINE

RENNES

En résumé

Après une dizaine d’années à participer à des ateliers et stages de bien-être dans le cadre de mes loisirs, j’ai souhaité me professionnaliser sur plusieurs techniques pour en faire profiter le plus grand nombre.

Après une formation certifiée en réflexologie plantaire ainsi qu’au modelage Ayurvédique au bol Kansu par l’école « Réflexologie Bretagne », j'ai étudié pendant 4 ans le shiatsu, style Masunaga, à l'école "Vitalité et Bien-Etre" dont j'ai obtenu le diplôme de Praticienne en Shiatsu.

Mes compétences :
Shiatsu
Réflexologie plantaire
Ceinture noire 1er Dan - Karaté

Entreprises

  • Zenkido - Praticienne en Shiatsu et Réflexologie

    2013 - maintenant - Shiatsu (particuliers et entreprises)
    - Réflexologie plantaire
    - Modelage ayurvédique au bol kansu

  • Rennes Métropole - - Responsable de la démarche qualité transports et chargée d'études

    2006 - 2009 (agglomération de communes de Rennes- 37 communes)

    Pilotage de la démarche qualité contractuelle et contribution à la certification AFNOR NF 286

    - Interface avec les exploitants transports (réseaux STAR et HANDISTAR), et la société extérieure prestataire d'enquêtes mystères.
    - Contrôles contradictoires
    - Groupes de travail pour l'amélioration continue
    - Suivi des plans d'actions
    - Enregistrement et analyse des résultats
    - Calcul de l'intéressement
    - Conception et mise en oeuvre de l'audit prestataire

    Montage de marchés d'études

    - Rédaction des dossiers de consultation entreprises
    - Analyse des offres
    - Suivi de l'exécution des marchés

  • Banque Populaire de l'Ouest - Technicienne Qualité Méthodes

    Saint-Grégoire 2004 - 2005 Mise en fonctionnement du dispositif de l'amélioration permanente

    - Validation de la modélisation du Macro-Processus
    - Etat des lieux de l'application opérationnelle
    - Amélioration des flux (intermédiaires, délais, outils)
    - Préparation du plan de communication
    - Réunion d'information
    - Bilan des premiers retours d'expérience

  • AMEC SPIE Ouest Centre - Consultante Qualité Sécurité

    Londres 2004 - 2005 Amélioration de la sécurité des personnels temporaires :

    - Etats des lieux du système sécurité de l'entreprise (documentaire, statistique, terrain, communication)
    - Etude des pratiques sécurité des entreprises de travail temporaire
    - Mise en avant des points d'amélioration possibles
    - Préconisation d'actions (curatives, correctives, préventives)

  • AtosOrigin / SNT - Assistante Planification et Statistiques

    2003 - 2003 Optimisation de la productivité de la plateforme téléphonique :

    - Etudes préparatoires des plannings de la production (200 conseillers)
    - Réalisation, analyse et présentation des tableaux de bords auprès des managers et du client

  • AtosOrigin / SNT - Coordinatrice d'activité

    2001 - 2003 Organisation de l'entreprise face aux incidents techniques et satisfaction des exigences du client prescripteur (opérateur de téléphonie mobile) :

    - Création et gestion du service BackOffice (+ de 5000 requêtes par mois)
    - Optimisation des délais de traitement des requêtes (productivité multipliée par deux)
    - Rédaction et diffusion de procédures à destination des acteurs de la production
    - Développement d’outils de suivi
    - Elaboration des indicateurs qualité et tableaux de bord associés
    - Participation à la certification ISO 9001v2000
    - Interface du client, de la Hotline, du responsable commercial et de tous les services internes
    - Organisation de groupes de travail (amélioration du Serveur Vocal Interactif / refonte des grilles d’écoute)

  • AtosOrigin / SNT - Responsable d'équipe

    2000 - 2001 Encadrement et suivi d'une équipe de 14 conseillers

  • Telesynergie - Superviseur

    1998 - 2000 Gestion de la plateforme téléphonique

    - Recrutement, formation et coordination d’une équipe de 45 conseillers
    - Planification de la production (Réception : 40000 appels/mois + Emission : 35000 adresses/mois)
    - Contrôle et modification en temps réel du dimensionnement des équipes (4 activités)
    - Gestion d'une activité de sous-traitance
    - Bilans mensuel

  • R.C.I - Team consultant

    1994 - 1998 - Lancement et suivi national d’un nouveau concept européen de vacances
    - Rédaction de mailings et d’enquêtes qualité auprès de 500 clients

    - Encadrement d’une équipe de 12 chargés de clientèle

  • R.C.I - Chargée de clientèle

    1993 - 1994 Conseils et ventes de séjours vacances en réception et émission d’appels

    - analyse des besoins
    - traitement des réclamations
    - traitement des courriers clients

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Réseau

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