Christine RACH

En résumé

Entreprises

• SUP INTERIM - Responsable d Agence

  Golbey 2013 - maintenant

• Transports Di Egidio Marange-Silvange 57, 103 salariés - Responsable Ressources Humaines

  2009 - 2011 2009- 2011 : Transports Di Egidio, Marange-Silvange (57), 16 Millions de CA, 100 salariés
  
  
  ►Mission Centrale : Formalisation de la gestion des ressources humaines et sa mise en œuvre dans un contexte de développement (+ 47% des effectifs de 2009 à 2011)
  
  - Mise en conformité/obligations légales: Elections des IRP, accord de participation, plan seniors, document unique, affichages obligatoires
  - Amélioration des processus RH :
  * Administratif : définition et clarification des tâches inhérentes à l’administration, création d’une base de données informatisée des dossiers du personnel, mise en conformité des contrats de travail
  * Recrutement: création d'une chartre recrutement, sélection des canaux de recrutement et création d'un vivier, entretiens et tests (non cadres), formation au poste de travail, livret d’accueil, suivi de l'intégration, gestion des sous traitants.
  * Formation: recueil des besoins , constitution du plan de formation, optimisation des budgets, relation avec les organismes collecteurs et autres institutionnels, programmation, administratif de la formation, suivi qualité de la formation, mise en place d'un bilan des compétences disponibles pour amorcer une GPEC et rendre plus efficients les glissements de poste opérés
  * Rémunération : création d’un référentiel des salaires, création d’une grille d’évaluation du personnel et de calcul des primes individuelles, établissement des états préparatoires de paie pour le personnel permanent et intérimaire
  - Mise en place des indicateurs de gestion RH et leur suivi
  - Conseil auprès de la Direction en matière de procédure disciplinaire et gestion des procédures
  - Glissement d’une communication à dominante orale vers une communication plus formalisée et écrite
  - Instauration d’un dialogue permanent avec les salariés par une forte présence terrain et une écoute active
  
  
  Les bénéfices de ces actions :
  Amélioration de taux de turnover (de plus de 50% à moins de 15 % en deux ans)
  Baisse de 10% des coûts d’intérim et maintien de l’effectif intérimaire mensuel inférieur à 10%
  Baisse de 30% des délais de reporting des états de fin de mois auprès de la Direction
  Disparition des non-conformités / habilitation du personnel
  Amélioration du climat social, diminution des dossiers litigieux : aucune procédure prudhommale sur la période de référence, PV de carence aux dernières élections IRP
  
  
  ►Mission Annexe : amélioration des processus de travail des services opérationnels et soutien fonctionnel
  
  - Audit des procédures exploitation et préconisation de la mise en place d’un progiciel pour la production transport dans le but d’améliorer la planification des moyens humains et matériels, générer des indicateurs de performance, optimiser les saisies des BL : amélioration du suivi opérationnel et la maîtrise des coûts
  - Accompagnement vers un management de la qualité et de l’esprit de service
  - Création d’un référentiel des process des prestations transports et des opérations de maintenance des véhicules et outils de diagnostics
  - Gestion intérimaire de l’exploitation: planning journalier, management du personnel roulant et atelier mécanique (de 90 à 100 personnes), ordonnancement des interventions mécaniques, planification des contrôles technique.
  - Gestion des temps de travail des équipes roulantes : lectures des cartes chrono numériques et disques chrono mécanique (100 à 130 personnes / hebdomadaire) et leur traitement
  - Etablissement des plannings hebdomadaires de travail pour l’ensemble du personnel roulant
  - Traitement des non conformités et des litiges clients, suivi des actions correctives et préventives, réponses client

• Item La Maxe 57 - Responsable d'Agence

  2004 - 2009 ► missions:
  
  Structuration de l'agence : définition des postes, procédures,recrutement et formation des collaborateurs
  Définition de la stratégie commerciale
  Etablissement des prévisionnels, des reportings
  Constitution et développement du fichier prospects/ clients,
  Rédaction des offres commerciales et négociation
  Sourcing, entretien, suivi de délégation
  Contrôle des marges et recherche de leviers d’amélioration
  Supervision des Salaires
  Gestion administrative des ventes : supervision facturation mensuelle, suivi des encours et recouvrement
  Gestion de la formation (relation OPCA, contrat de pro,demande de fonds mutualisés...)
  
  résultats:
  ► 2,5 millions de CA
  ► De 40 à 100 salariés temporaires équivalent temps plein soit 70 en moyenne annuelle
  ► Management de 2 à 3 personnes
  ► Amélioration de 2% de la marge d'exploitation par la mise en place d'une procédure d'optimisation de la gestion des IFM.

• All Partners Metz 57 - Responsable Commercial

  2003 - 2004

• All Partners Metz 57 - Chargée de Recrutement

  2002 - 2003

• AUCHAN Semecourt 57 - Chargée de Missions RH

  2000 - 2001

Formations

• AFPA

  Metz 2011 - 2012 Formation Paie et Législation Sociale
  
  Législations sociales, Droit du travail et Initiation Paie - 280 Heures

• Institut D'Administration Des Entreprises

  Metz 2000 - 2001 DESS Gestion des Hommes et des Organisations

• UFR Lettres Et Sciences Humaines

  Metz 1995 - 2000 Maîtrise De Sociologie
  
  Sociologie

Réseau

• Aymeric AUBERSON

• Cendrine GUYOT

• Gerard WARING

• Guy COUTURIER

• Laurent LUX

• Mélodie BELIN

• Nathalie GINDA

• Serge LE BRETON