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Christine SEYNAEVE

WASQUEHAL

En résumé

Mon esprit entrepreneurial, mon sens du service et de l'organisation me permettent de fédérer les équipes pour l'atteinte d'objectifs. Aussi, diriger, manager, faire vivre un établissement, développer et fidéliser une clientèle, satisfaire des résidents, déployer une offre de services, une qualité de prise en charge, assurer la rentabilité... sont autant de missions que vous pouvez me proposer et que je saurai mener avec succès.

Mes compétences :
Conduite de projet
Pilotage d'équipe
Développement des compétences
Conduite du changement
Prestations de qualité
Management opérationnel
Service client

Entreprises

  • EHPAD "Amitiés d'Automne" - Conseil de direction

    2018 - 2018 Gestion de dossier ARS suite à inspection : mise en place de procédures, des IRP, rédaction de fiches de postes, des délégations, mise à jour des contrats de séjour, règlement intérieur et projet d'établissement... Préparation du CA.
  • Orpéa - DIRECTRICE D'EXPLOITATION

    Puteaux 2017 - 2017 En tant que directrice d'exploitation d'un EHPAD de 94 lits et 50 salariés, j'ai piloté l'établissement et décliné la stratégie du groupe. Durant cette mission, j'ai réalisé différents projets : développer la qualité des prestations hôtelières, le taux d'occupation et les résultats, assurer l'ouverture d'un Pôle Activités, mettre en place une démarche participative avec les salariés, les résidents et les familles, suivre les relations avec l'Agence Régionale de Santé (rapport d'inspection et mise en place d'actions correctives) ...
  • EHPAD Saint François de Sales à Capinghem - Conseil de direction dans le cadre de la formation Master 2.

    2016 - 2016 Adopter une stratégie d'innovation dans un EHPAD.
  • Résidence les Orchidées à Roubaix - Conseil de direction dans le cadre de la formation Master 2.

    2015 - 2015 Organiser le service hôtelier dans une résidence services seniors.

  • Résidence Clairbois - Directrice

    2002 - 2014 Résidence Clairbois (Wasquehal-59). Résidence services pour personnes âgées autonomes et dépendantes : Etablissement haut de gamme. 110 Résidents - 35 salariés. Budget annuel de 3 millions d' EURO .

    * Assurer la gestion opérationnelle de la résidence.
    * Accompagner le changement dans le cadre d'une fusion pour la création d'une nouvelle association.
    * Garantir la bonne gestion administrative, budgétaire et financière de l'établissement.
    * Etablir les reportings pour la Direction Générale.
    * Assurer la mise en oeuvre du projet d'établissement. Définir et conduire le projet d'animation.
    * Concevoir et assurer des prestations hôtelières de qualité.
    * Gérer les relations avec les résidents et les familles. Veiller à l'intégration sociale des nouveaux résidents.
    * Développer un esprit de convivialité au sein de l'établissement, entre les résidents, entre les résidents et les
    salariés et avec les familles, dans la discrétion et le respect.
    * Evaluer les besoins individuels des personnes résidentes en concertation avec les équipes.
    * Gérer et animer les ressources humaines, recruter, gérer les plannings, répartir et coordonner les activités
    des différents services, former, déléguer, contrôler, développer les compétences, réaliser les évaluations
    annuelles, définir le plan de formation. Animer les instances représentatives du personnel.
    * Gérer les relations avec la SCI, suivre les travaux. Veiller à la sécurité du bâtiment. ;
    * Piloter la démarche qualité. ;
    * Suivre les évolutions législatives et réglementaires. ;
    * Concevoir l'aménagement des espaces intérieurs et extérieurs.
    * Gérer les achats. Gérer les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants. Suivre les stocks.
  • Domaine Mandarine Napoléon - Directrice Adjointe

    2001 - 2001 Domaine Mandarine Napoléon (Seclin-59). Groupe FOURCROY - 10 salariés.
    Responsable du développement et de l'organisation du Domaine : salon de réceptions, chambres d'hôtes, musée, distillerie, restaurant et magasin.
    Veiller à la bonne organisation et au bon déroulement des événements et des réceptions.
    Organiser l'activité et répartir les tâches.
    Assurer le suivi de la relation clientèle.
  • Agence SOMFY - Assistante de développement commercial et de gestion opérationnelle d'agence

    1989 - 2000
    SOMFY SA : leader mondial de l'automatisation des ouvertures et fermetures de la maison (CA de 488 millions d' EUR ).

    * Participer à l'ouverture d'une agence pilote, organiser, coordonner l'activité et les relations avec le siège social.
    * Garantir l'image de marque de l'entreprise en assurant une qualité d'accueil et de services.
    * Développer et fidéliser la clientèle. Assurer la croissance. Veiller au respect de la politique commerciale.

    Garante de l'image de marque et de la politique commerciale de la société, j'ai mis en place une qualité de services et contribuer aux bonnes relations commerciales pour le développement du réseau "Expert Somfy". Chargée du suivi des dossiers clients, j'ai travaillé en relation avec les différents services du siège social pour la réalisation de projets.

    J'ai également assuré le suivi de l'activité et l'animation des commerciaux.

  • ALSKANOR (Aire sur la Lys) - Groupe PHENIX - Attachée commerciale

    1986 - 1988 Assurer l'accueil physique et la prospection.
    Développer la qualité d'accueil au sein des différents pavillons expositions.
    Vendre des projets de constructions de maisons individuelles.
    Négocier, signer les contrats. Monter les dossiers de financement.
  • Ets DUHAMEL - Secrétaire commerciale

    1983 - 1984 Secrétariat du directeur et des commerciaux. Mise à jour et impression des plaquettes commerciales.

Formations

  • IAE

    Lille 2014 - 2016 Master 1 et Master 2 en Management et en Sciences de gestion

    Les matières étudiées : droit, gestion, finance, économie, ressources humaines, gestion de projet, communication, marketing, stratégie, organisation des entreprises et management et conduite des Hommes.
    Cette formation m'a permis d'acquérir une vision globale de l'entreprise nécessaire à tout manager assurant la gestion opérationnelle et le développement stratégique, que ce soit pour une entrepri

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