Paris2007 - maintenantCréation, adaptation et conception des actions de formation
* Créer, adapter, corriger, faire évoluer les modules de formation (ex : prise en main personnalisée des books de formation, création des nouveaux contenus, déroulés pédagogiques, évaluation des connaissances,…)
* Concevoir des actions de formation
Préparation et animation des actions de formation
* Assurer la gestion administrative et logistique de la formation (ex : collecter les justificatifs, vérifier le matériel, …)
* Animer la formation et réguler le groupe (ex : structurer son discours, prendre la parole en public, gérer les conflits…)
* Contrôler et suivre la progression des stagiaires et rendre compte (ex : gérer les échanges, évaluer en amont – en cours – en aval, contrôler les connaissances, suivre la progression et rendre compte de son analyse, …)
Evaluation et suivi de la qualité de service
* Réaliser un suivi des actions de formation (synthèse , reporting, bilans,…)
* Contrôler les acquis post formation et accompagner la montée en compétences
* Réaliser des contre mesures via des évaluations terrain (évaluation discours, audit documentaire)
* Animer les Réunions d’Harmonisation des Evaluations
Acticall
- Responsable d'équipe
Paris2005 - 2007Gestion et administration de l’activité
*Suivre les indicateurs de production
*Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe
*Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe
Encadrement et animation d’équipe
*Assurer au quotidien un management de proximité
*Assister ponctuellement son équipe dans la gestion de contacts difficiles
*Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d’une équipe
*Organiser et animer des réunions
*Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer
*Animer des formations ponctuelles
Qualité de service
*Contrôler, évaluer les performances de son équipe
*Evaluer la performance d’une organisation
*Analyser et interpréter des résultats statistiques
*Réaliser des comptes rendus
