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Christophe FRANCOIS

LA CHAPELLE LAUNAY

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Adaptabilité
Analyse
Logistique
Management

Entreprises

  • STEF - Responsable Métier Région

    2014 - maintenant Mise en place d'une animation des services clients de la région Ile de France Nord picardie.
    S'assurer du respect des process.
    Animation de la RHD sur les sites de la région.
    Support aux filiales.
    Relai pour le réseau d'un dégroupeur national en veillant au respect des process du groupe.
    Auditeur interne.
    Gestion de projet : Ouverture d'un site.

  • STEF - Responsable Performance Commerce Métier

    2012 - 2013 Gestion de l'encadrement de la relation clients pour le secteur IDF.
    Mise en place des Comités Commerce sur les sites d'IDF.
    Support des commerciaux aux outils et process.
    Organisation Méthodes et Qualité pour le secteur IDF.
    Relai pour le réseau d'un dégroupeur national en veillant au respect des process du groupe.

  • STEF-TFE TRANSPORT - Directeur adjoint de filiale - Athis Mons (94)

    PARIS 2011 - 2011 Management de l'ensemble du personnel opérationnel du site.
    Suivi et animation de la rentabilité par activité.
    Garant des indicateurs opérationnels.
    Participation aux instances du personnel.
    Participation à l'élaboration du budget.

  • STEF - Chargé de Missions

    2010 - 2011 Gestion de différentes missions en lien avec le quai sur le site de Stef-tfe Athis Mons

  • DHL EXPRESS - Responsable Régional Opérations

    Paris 2006 - 2010 Adjoint du Directeur Régional des opérations.
    Gestion des sites de la région IDF (11 sites et 1000 personnes).
    Élaboration et suivi du budget (115 M€).
    Suivi de la qualité de service, de la productivité et des coûts.
    Suivi des certains clients stratégiques et sensibles.

  • DHL EXPRESS - Chargé de missions

    Paris 2005 - 2006 Intégration des réseaux Messagerie et Express.
    Suivi de la qualité de service et participation à la détermination d'indicateurs nationaux.
    Mise en place de système de suivi de la productivité sur les deux domaines (Express et messagerie).

  • DHL Worldwide Epress - Support Manager

    2000 - 2005 Mise en place d'un système de vidéo surveillance sur un site de 3500m².
    Mise en place des consignes sécurité du matériel et du personnel du site.
    Management d'une équipe de 13 personnes.
    Gestion d'un budget de 1.7M€.
    Responsable du service centralisant l'ensemble des informations opérationnelles du site.

  • DHL Worldwide Express - Duty Inbound Manager

    1998 - 2000 Management d'une équipe de 50 personnes.
    Recrutement et formation du personnel.
    Amélioration de la quaité de service et de la productivité.
    Mise en place du système d'ARTT.

  • DHL Worldwide Express - Supplies Manager

    1995 - 1998 Gestion d'un budget de 1.7M€.
    Approvisionnement de tous les sites opérationnels de France.
    Support opérationnel à l'ouverture de site (organisation et optimisation).
    Auditeur interne : Norme ISO 9001.
    Gestion de projet : Mise en place du Système de Gestion de primes de qualité (RIO).

  • DHL Worldwide Express - Chargé d'études

    1993 - 1995 Etablissement et suivi des rapports d'activité de l'ensemble des sites francais.
    Suivi et analyse de la qualité de service.

Formations

Réseau

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