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Christophe MAROUN

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Manager
Motivated
TARGET ACHIEVER
Coaching
Client Service
Target oriented
Client Management
Team Management
Motivator
Arabic
French speaker
Client Relationship Management
English speaking
Account Management
Team player
Team Planning & Management
Forex
Forex trading
Portfolio management

Entreprises

  • Western Union Business Solutions - Client Relationship Manager Team Leader

    2011 - maintenant Gestion d’une salle des marchés composée de cinq chargés d’affaires (CRM) et trois opérationnels back office (CRM Supports) :

    - Animation et coaching des chargés d’affaires et des CRM Supports au quotidien pour améliorer leurs performances techniques et commerciales
    - Surveiller quotidiennement la stricte adhésion et le respect des procédures opérationnelles de la salle des marchés (SLAs)
    - Surveillance la performance des collaborateurs et mise en place des actions pour atteindre les objectifs de l’équipe
    - Prises d’initiative pour motiver l’équipe à atteindre les objectifs et améliorer la productivité
    - Participation à la mise en place de stratégies de fidélisation du portefeuille de clients existants
    - Recrutement, formation et intégration des nouveaux membres de l’équipe
    - Le maintien d’une connaissance pointue des actualités de marchés au quotidien
    - La gestion d’un portefeuille de clients par un suivi téléphonique régulier et dans le cadre de rendez-vous terrain
    - La réalisation de cotations d’opérations de change pour les clients

  • Travelex Global Business Payments (Banque Travelex SA France) - Client Relationship Manager

    2009 - 2010 Chargé d’Affaires PME/PMI – Dealer en devises:

    - Gestion d’un portefeuille de cent cinquante comptes clients PME/PMI
    - Cotation d’opérations de change au comptant et à terme sur toutes les paires de devises
    - Maîtrise et communication des actualités du marché de change
    - Accompagnement et identification des opportunités de développement, des besoins en devises des clients
    - Maintenir une bonne relation client et une pro-activité afin de répondre aux attentes des clients et de les fidéliser
    - Travail en interaction avec les différents services de Travelex (Washington et Londres)

  • Bank Audi Saradar France – Champs Elysées – Paris - Chargé de Clientèle Privée

    Magny-le-Hongre 2008 - 2009 Chargé de Clientèle Privée :
    - Gestion de comptes clients privés
    - Développement du portefeuille existant
    - Vente de produits de banque privée
    - Connaissance et suivi des marchés financiers
    - Réception et transmission des ordres en bourse
    - Mise en place de dossiers de crédit

  • Société Générale Corporate and Investment Banking - La Défense - Paris - Assistant origination obligataire

    2007 - 2007 - Support aux originateurs de l’équipe Origination Supra-Nationaux et Souverains
    - Analyse du marché ; mise à jour des outils de reporting et d’analyse utilisés par les originateurs en vue de faire des propositions commerciales
    - Travail en interaction avec les acteurs de la salle de marchés : syndicateurs, vendeurs, économistes
    - Élaboration des propositions commerciales avec les originateurs seniors
    - Rédaction des résumés économiques hebdomadaires transmis aux clients
    - Préparation des réunions hebdomadaires avec les autres membres de l’équipe à travers l’Europe (Londres, Madrid, Frankfurt, Milan) via un « conference call »

Formations

  • L.C.U (Lebanese Canadian University) (Mont Liban)

    Mont Liban maintenant

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 2005 - 2007 Master I et II en Contrôle de gestion

Réseau

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