La Fnac est un distributeur dynamique en perpétuelle adaptation aux besoins du marché. Il s’impose de fait en tant qu’acteur majeur par la qualité des produits et sa renommée sur l’ensemble des gammes diffusées.
Entreprises
Fnac-Darty
- Relation et animation fournisseur, Service conditions et contrats SAV
IVRY SUR SEINE2015 - maintenant
Fnac
- CHARGE DE MISSION SAV
IVRY SUR SEINE2009 - maintenant• Gestion de portefeuille sous-traitants et fournisseurs EGP et MICRO (coût, qualité et délai).
• Suivi de l’activité : gestion administrative, management et animation d’équipe, harmonisation et optimisation des procédures administrative et logistique, mise en place d’indicateurs et de reporting d’activité, amélioration de la qualité.
• Support du hub logistique et administratif du SAV centralisé : animation de formation aux nouveaux outils informatiques et gestion des escalades.
• Interface avec les magasins.
Fnac
- GESTIONNAIRE DE FLUX D'ATELIER
IVRY SUR SEINE2004 - 2008• Répartition des flux SAV en provenance des magasins.
• Suivi de l’activité des ateliers en partenariat des responsables de secteur.
• Amélioration du parcourt produit.
• Support expert technique.
Fnac
- Technicien PHOTO
IVRY SUR SEINE2002 - 2004Chargé de la maintenance des appareils PHOTO
Sony
- Technicien expert vidéo
Puteaux2000 - 2002• Réparation de caméscopes et appareils photographiques
• Support technique
