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Claire ALBERT

Montbonnot-Saint-Martin

En résumé

De formation Ecole de commerce, j'ai occupé différentes missions dans les domaines du marketing BtoB, la gestion de la relation client, l’animation/management de la force de vente, et le management de projet.
Spécialisée dans la relation B2B, j’élargis mes compétences depuis 2 ans au sein du service marketing véhicules industriels de la société Euromaster – filiale du groupe Michelin.

Situation : en poste - veille active

Mes compétences :
Aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Experience internationale
Gestion de projet
Marketing B2B

Entreprises

  • Euromaster - Category manager pneus et maintenance poids-lourd

    Montbonnot-Saint-Martin 2017 - maintenant

  • EUROMASTER - Chef de marché

    Montbonnot-Saint-Martin 2014 - 2017 Responsable des marchés B2B véhicules industriels d’Euromaster France : Flottes Poids-Lourds, Génie Civil, Manutention, j’ai pour mission la mise en place du plan marketing pour ces marchés :

    - Politique commerciale et tarifaire
    - Stratégie marketing et communication
    - Lancement de nouvelles offres
    - Veille concurrentielle
    - Analyse de la performance
    - Organisation des salons
    - Pilotage du budget marketing

    Au cœur de l’action, je travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients.

  • EUROMASTER - Chef de projet business

    Montbonnot-Saint-Martin 2012 - 2014 Responsable du déploiement d’un outil d’inspection de flottes à destination des forces de vente B2B poids-lourds :
    - Identification des besoins business
    - Ecriture du cahier des charges
    - Gestion et respect du planning
    - Respect des engagements métiers
    - Participation aux meetings Européens de suivi du projet
    - Organisation et animation des comités de pilotage
    - Formation et rédaction des supports d’utilisation

    En collaboration avec les équipes commerciales mais également les équipes informatiques ; j’ai porté à termes ce projet avec succès.

    Cette expérience a pu enrichir mes connaissances en management de projet.

  • Euromaster - Responsable outil de CRM - business application

    Montbonnot-Saint-Martin 2011 - 2012 En charge de l'outil de gestion de la relation client pour les marchés B2B, ma mission est de :

    Optimiser la gestion de la relation client

    Assurer la bonne application des processus business dans l'outil de CRM

    Collecter et défendre les besoins business

    Proposer des évolutions de l'application et participer aux réunions de convergence avec chaque pays utilisateur

    Communiquer aux utilisateurs

    Assurer le support

    Très proche des équipes commerciales et des équipes marketing, cette mission a pu confirmer mon intérêt pour le marketing et la gestion du client B2B.

  • Euromaster - Chargée de missions - Direction des ventes B2B

    Montbonnot-Saint-Martin 2010 - 2011 Animation et participation à la mise en place des projets de la direction des ventes B2B :
    - rédaction de cahier des charges et suivi de la performance
    - suivi projet de dynamisation secteur
    - ...

    Amélioration et otpimisation de la performance de la force de vente :
    - élaboration de tableaux de bord de pilotage de la performance commerciale
    - création d'outils d'aide à la vente

    Accompagnement des responsables de secteur dans leur mission managériale :
    - pariticpation au managemant à distance
    - communication
    - suivi et analyse des faits marquants mensuels

    Veille concurrentielle

  • Euromaster - Assistante marketing BtoB

    Montbonnot-Saint-Martin 2009 - 2010 Euromaster, négociant spécialiste du pneu - filiale de Michelin

    Assistante marketing BtoB, contrat en alternance
    - Actions de marketing direct : e-mailings, mailings (briefs création, suivi d’envois, statistiques)
    - Gestion du programme de fidélité (animation, refonte du site internet)
    - Création de supports de communication interne
    - Etudes de marché / Veille concurrentielle

  • All Access interactive - Stage marketing, ventes

    2008 - 2008 Agence spécialisée en communication interactive

    - Prospection
    - Veille concurrentielle

  • Rhône-Alpes Automotive Cluster - Chargée de missions - Communication

    2008 - 2009 - Animation du réseau
    - Gestion du portefeuille d’adhérents
    - Suivi des comités de pilotage
    - Mise en place d’actions de communication
    - Organisation de missions internationales – salons (réservations, programme, communication)

  • Quiksilver Boardriding company - Conseillère vendeuse, merchandising

    2006 - 2007 Matériel technique et sportwear

  • BESEDO - Agent service clientèle

    2006 - 2007 Besedo, société de service clientèle à Stockholm, Suède

    En charge de la relation clientèle pour le site internet leboncoin.fr
    - Contrôle de la qualité du contenu des annonces

Formations

  • Grenoble Ecole De Management

    Grenoble 2008 - 2010 Marketing - Conseil

    Admission en 2ème année
    Parcours marketing, option conseil

  • Ecole De Gestion Et De Commerce

    Balma 2005 - 2008 Marketing, communication, négociation

    Spécialité marketing
    Enseignement en anglais
    12 mois à l’étranger : Business School of Stockholm (Suède)

Réseau

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