Saint-Denis
Production Informatique
Responsable des systèmes d'informations. Responsable d’Exploitation multi plateforme, jusqu’à 50 machines hébergées (AS/400 - HP Unix - Windows…) : Encadrement des équipes de production - Interface Clients / Fournisseurs / TMA / Utilisateurs - Migration de système – Suivi de l’Exploitation informatique - Alertes / Escalades - Point d’avancement des résolutions au client.
Management
Équipes jusqu’à 20 personnes : Dba, Ingénieurs Systèmes, Ingénieurs d’Exploitation, Pilotes de production, Help Desk - Service Desk, Techniciens de Proximité - Encadrement hiérarchique direct et fonctionnel - Organisation du travail dans le cadre de la Maîtrise d’œuvre - R.H. : entretiens d’évaluation et de carrière, plans de formation, people-review.
Infogérance
Gestion de Contrats d’Outsourcing Grands Comptes sur Engagement de Résultats (sous process ITIL) : Plan d’Assurance Qualité(PAQ) - SLA - Gestion des demandes, des incidents et des problèmes (CAB) – Préparations des Comités de Pilotages, Comités Opérations, Comités de Projets, élaboration des comptes rendus – Relation partenaire avec la TMA – Reporting, Tableaux de Bord, Mise en place des Plans d’actions - Suivi, coordination, optimisation des résultats.
Projets
Expression des Besoins, Analyse des Besoins (EB/AB) – Spécifications Fonctionnelles - Montage d’un Appel d’Offres sur la Tierce Maintenance Applicative - Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage dans le cadre de mise en place d'un Erp. – Coordination sur la mise en place d’un Hyperviseur.
Comptabilité / Finances
Tenue et Optimisation des comptes de Résultats (comptabilité analytique, renforcement de la marge) - Établissement des pro-forma de facture, suivi et relance des règlements clients - Validation financière, recouvrement, gestion du risque.
Outils Informatique
IBM Power I (iSeries, As400) – BMC Remedy (ARS, ITSM) - Windows - Ms Office – Ms Project
Mes compétences :
Infogérance
Outsourcing
Help Desk
IBM AS400 Hardware
Microsoft Windows
équipe Support
Remedy
Microsoft Windows NT
Microsoft Project
Microsoft Office
ITIL
HP-UX
HP Hardware
