The Phone House
- Responsable des services généraux
Paris2001 - maintenantResponsable des services généraux sur 5 sites et 300 magasins
• Encadrement de 2 hôtesses d’accueil/standardiste.
• Organisation des livraisons de fournitures diverses pour l’implantation de nouveaux magasins (mobilier, téléphonie, fournitures administratives …)
• Gestion de commandes (mobilier, bureautiques …)
• Gestion de la flotte téléphones mobiles
• Restructuration et organisation de la gestion des archives.
• Négociation fournisseurs dans une stratégie d’optimisation des coûts, services et délais.
• Négociation de contrats cadres avec les organismes hôteliers, les centrales de réservation, les compagnies aériennes et ferroviaires.
• Supervision et contrôle des rapprochements des factures.
• Contrôle et rapprochement des factures de note de frais
• Participation à la mise en place de procédure interne.
• Synthèse, suivi et reporting budgétaire.
Responsable du parc automobile, 150 véhicules
• Négociation de contrat tripartite en leasing sur la totalité de la flotte.
• Gestion et suivi du parc : commandes, cartes carburant, entretien des véhicules.
• Optimisation, négociation des protocoles courte durée avec l’ensemble des loueurs courte durée et moyenne durée.
• Négociation de contrats cadres avec les garages.
• Synthèse, suivi et reporting budgétaire.
The Phone House
- Responsable service "réconciliation"
Paris1996 - 2001Responsable service « réconciliation » des contrats Opérateurs
• Encadrement du secteur administratif de 9 pers. (formation, animation et suivi des plannings horaires)
• Suivi des objectifs individuels et collectifs
• Mise en place de procédures et de process
• Traitement des dossiers litigieux
Responsable Encaissements
• Encadrement, animation et formation d’une équipe de 4 pers.
• Recherche et mise en place de nouveaux outils informatiques
• Gestion et suivi des soldes créditeurs et des dépôts de garantie clients
• Vérification et préparation de la TVA clients
