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Claudine LATTARD

VALENCE

En résumé

Responsable qualité en métrologie pendant 6 ans et dans le domaine de la santé (clinique MCO) pendant 4 ans, j'occupais récemment un poste de Directrice Adjointe dans une entreprise de rénovation en charge de l'équipe commerciale et production.

Je suis actuellement à la recherche d'un poste similaire ou de cadre en santé ou en industrie car j'aime les challenges, mettre en avant les qualités d'une entreprise en collaboration avec des équipes fédérées.

J'ai toujours mené à bien les missions qui m'ont été confiées dans l'industrie (ISO 9002 puis COFRAC pour un laboratoire de métrologie) et dans le secteur médical (suivi V1 accréditation puis mise en place et obtention de la V2 de certification des établissements de Santé par la Haute Autorité de Santé).

Dynamisme, adaptabilité et force de conviction sont les atouts majeurs que je me propose de mettre à votre service.

Mes compétences :
Assistante
Qualité
Négociation
Commerciale
Satisfaction client
Audit

Entreprises

  • BANQUE ET ASSURANCE - Conseillère clientèle

    2015 - maintenant

  • DT (26) - Directrice Adjointe

    2011 - 2013 - Animation des Comités de Direction
    - Relation avec les organismes de tutelles
    - Suivi des indicateurs et du chiffre d’affaires commerciaux, rv télépros et rentabilité ouvriers (délais, reports chantier, intempéries, casse matériel, entretien des véhicules...).
    - Suivi des stocks en lien avec équipes techniques.
    - Création du DUER et des fiches d'exposition aux agents chimiques dangereux et contrôle protections sur chantiers (masques, harnais...).
    - Management des groupes de travail et coordination des équipes.
    - Animation des réunions commerciales et mise à jour des plannings et des relances des techniciens.
    - Gestion du logiciel de relation clients.
    - Gestion des contrats clients.
    - Suivi des réclamations clients et gestion des litiges.
    - Audits fournisseurs.
    - Elaboration des programmes de formations, démarchage des organismes et organisation logistique.
    - Conduite des entretiens d’embauche et des entretiens annuels d’évaluation.
    - Organisation des portes ouvertes

  • CLINIQUE GENERALE VALENCE - Assistante

    2007 - 2011 : Assistante en cabinet médical - Clinique Générale (26)

  • CLINIQUE MCO Cluses (74) - RESPONSABLE QUALITE / ASS DE GESTION

    2003 - 2007 Certifications par la Haute Autorité de Santé :

    - Suivi certification V1 (2003-2004)
    - Mise en place certification V2 (2004-2007)
    - Obtention certification V2 (2007)

    - Animation des Comités de Pilotage, de Direction.
    - Pilotage des groupes de travail et d'auto-évaluation.
    - Gestion des évènements indésirables et mise en place des actions correctives.
    - Analyse des questionnaires satisfaction patients et gestion des litiges en lien avec les juristes.
    - Suivi des plans blanc et canicule.
    - Traitement des plaintes patients, membre de la CRU.
    - Préparation des dossiers (classement, COM, SAE, Autorisations)
    - Suivi des dossiers de subventions et des conventions de coopération.
    - Elaboration des programmes de formation, démarchage des organismes et organisation logistique.
    - Création d'un journal interne de l'établissement.
    - Conduite des entretiens annuels d'évaluation.

  • SOCIETE DE METROLOGIE Thyez (74) - Responsable Qualité/Gestion commerciale

    1997 - 2003 Certification ISO 9002 de 1999 à 2001
    Accréditation COFRAC en 2002

    Félicitations des Experts visiteurs sur dossiers de :

    - Formation
    - Audits
    - Gestion documentaire

    Mise en place des certifications et suivi.
    Démarchage clientèle pour vente de contrats annuels d'étalonnage ou de réparation auprès de grands groupes. Force de conviction en tant que négociatrice.
    Gestion des contrats clients.
    Elaboration des offres de prix.
    Vente de matériel d'étalonnage.
    Participation au salon SIMODEC (74)

  • CLINIQUE GENERALE - Secrétaire en cabinet médical Clinique Générale

    1993 - 1997

Formations

Réseau

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