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Clelia ADNOT

Nanterre

En résumé

Forte d'une expérience de plus de 6 ans dans le secteur de la banque, je cherche à étendre mon réseau professionnel. Mes principales qualités sont la rigueur, le dynamisme et ma ténacité pour atteindre les objectifs qui me sont fixés.

Mes compétences :
Ecoute
Autonomie
Travail en équipe
Flexibilité
Dynamisme
Microsoft Office
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • Groupe Crédit Coopératif - Conseillère Clientèle

    Nanterre 2018 - 2019 - Gestion de portefeuille
    - Proposer et vendre les produits bancaires
    - Gestion des moyens de paiements
    - Montage de prêts conso

  • Naturellement Bien - Conseillère Bien Etre

    MILHAUD 2018 - 2018 Conseillère VDI en produits naturels bien être :
    Aromathérapie
    Nutrithérapie
    Phytocosmétique
    Massothérapie
    Hydrothérapie
    Thermothérapie
    Magnétothérapie
    Lithothérapie
    Musicothérapie
    Odorathérapie

  • Association Atout-Braine - En charge de la communication (bénévole)

    2018 - maintenant - Gestion du site internet et de la page Facebook de l'association
    - Participation à l'élaboration des différents supports servant à la communication interne et externe
    - Démarchage des médias locaux pour l'annonce des différents évènements

  • Groupe Crédit Coopératif - Conseillère accueil clientèle

    Nanterre 2017 - 2018 - Gestion administratif de dossiers
    - Accueillir et renseigner les clients particuliers et professionnels
    - Délivrer les moyens de paiements
    - Participer aux différentes activités du centre d'affaires.

  • HSBC - Gestionnaire conformité

    Paris 2016 - 2017 - Traitement des dossiers LAB
    - Formation des nouveaux arrivants

  • LCL - Conseillère Clientèle Particuliers

    Villejuif 2016 - 2016 - Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers
    - Promouvoir et vendre les produits et services bancaires
    - Prospecter de nouveaux clients

  • LCL - Gestionnaire back office prêt immobilier

    Villejuif 2015 - 2016 - Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des Particuliers et Professionnels
    - Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques
    - Réaliser les confirmations et/ou les contrôle des opérations saisies
    - Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe
    - Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement
    - Appliquer les procédures et les conventions de service

  • Groupe BPCE - Chargée de recouvrement amiable

    PARIS 2015 - 2015 Recouvrement amiable pour la Caisse d'Epargne Bourgogne Franche Comté

    - Gestion d'un portefeuille
    - Recouvrir les créances en phase amiable
    - Suivi administratif des dossiers

  • LCL Banque et Assurance - Conseillère accueil

    Villejuif 2014 - 2014 - Accueil physique et téléphonique de la clientèle
    - Opération de caisse
    - Gestion des moyens de paiement
    - Vente de produits bancaires
    - Orientation et accompagnement des clients dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.

  • Volkswagen Bank France - Chargée d'acceptation

    Roissy-en-France 2014 - 2014 - Etudier les demandes de financement (contrôle, validation)
    - Rendre une décision et la communiquer au réseau
    - Réceptionner les appels téléphonique
    - Utilisation de l'outil informatique

  • Credit agricole Nord est - Conseillère accueil

    Montrouge 2013 - 2014 - Accueillir et traiter les flux spontanés de la clientèle et les opérations qui en découlent
    - Assurer la polyvalence sur les différentes activités de la fonction accueil
    - Gestion de la relation avec les clients particuliers de l'agence
    - Conseiller et proposer la gamme des produits et services bancaires

  • Crédit Agricole Nord Est - Assistante Agence de Relation Clients

    Montrouge 2011 - 2012 Activité téléphonique :
    - Gestion de l'accueil téléphonique dans le cadre des appels entrants
    - Contribution à la réussite du plan d'action commercial du groupe commercial
    - Rebond commercial et prise de RDV pro actif
    - Emission d'appels sortants
    - Assurer la promotion et la prescription des produits et services dans le cadre de la relation téléphonique avec le client

    Appui aux agences : mission ponctuelles ou permanentes
    - Contribution de l'amélioration de la qualité et de la conformité
    - Prise en charge des clients NPAI
    - Traitement des fraudes à la carte bancaire

  • Crédit agricole Nord est - Assistante Agence de Relation Clients

    Montrouge 2010 - 2011 Activité téléphonique :
    - Gestion de l'accueil téléphonique dans le cadre des appels entrants
    - Contribution à la réussite du plan d'action commercial du groupe commercial
    - Rebond commercial et prise de RDV pro actif
    - Emission d'appels sortants
    - Assurer la promotion et la prescription des produits et services dans le cadre de la relation téléphonique avec le client

    Appui aux agences : mission ponctuelles ou permanentes
    - Contribution de l'amélioration de la qualité et de la conformité
    - Prise en charge des clients NPAI
    - Traitement des fraudes à la carte bancaire

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