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Clémence DIABUANA

PARIS 1

En résumé

Bonjour,

A l'issue de mon contrat de professionnalisation effectué en alternance à l'ESCG, j'ai immédiatement intégré l'Organisme de Formation Linguistique Executive Language Services spécialisé dans la Formation Linguistique d'Entreprises et de particuliers et dans les Séjours en Immersion professionnelle. Ayant obtenue mon Master en Négociation des Affaires à l'ESCG l'année suivante, je met désormais en pratique mes acquis au sein d'Els et essaye d'accroître mon Portefeuille de clients.

Occupant un poste essentiellement tourné vers les fonctions commerciale, marketing et administrative, j'aimerai pouvoir apporter mes connaissances et mon expérience dans un contexte différent de celui de la formation linguistique.

J' espère que mon profil aura retenu votre attention; étant disponible dans l'immédiat, je me tiens à votre disposition pour tout entretien que vous jugerez utile de m'accorder.

Cordialement.


Mes compétences :
Photoshop et Atlantis
wix
Access
Excel
Powerpoint et Word
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Ile de France - Conseillère Commerciale

    PARIS 1 2015 - maintenant • Accueillir et renseigner les clients.
    • Instaurer une relation de proximité et de confiance dans le respect de la confidentialité.
    • Commercialisation de solutions adaptées en termes d'épargne, de prévoyance et de moyens de paiement aux clients (B to C).
    • Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers.
    • Fidéliser la clientèle grâce à un service de qualité. Veiller au respect de la législation et des procédures

  • « Executive Language Services » - Chargée Grands Comptes

    2013 - 2015 (Centre de formations linguistiques)
    Gestion du pôle privé d'E.L.S :
    * La prospection et la qualification de contact avec une bonne aisance téléphonique ;
    * Commercialisation des produits de formation auprès des entreprises (réalisation de propositions commerciales, conventions de formation, suivi des accords de prise en charge OPCA) ;
    * Participation au développement et à la fidélisation du portefeuille client du pôle privé sur le marché français de la formation en langues ;
    * Organisation et suivi de la mise en place des formations en langue pour les entreprises clientes. ;
    * Mise en place du planning avec le client, suivi administratif et financier, facturation. ;
    * Suivi de la qualité et bilans de fin de formation ;
    * Rendez-vous clientèle avec les Responsables de Formation ou DRH de nos entreprises clientes

  • Société « DIAGMANIA» - Assistante Commerciale & Management

    2012 - 2013 (Cabinet de Diagnostics immobiliers)
    * Négociation Commerciale avec les agences immobilières et les particuliers

    * Prise de RDV client / Présentation client

  • Chambre de commerce et d'industrie de l'Essonne - Assistante administrative en Marketing

    2012 - maintenant Animation de Forum Création/Reprise d’entreprise, Concours Eveil à l’esprit d’entreprendre
    Organisation de Forum, Réunions principalement au mois de Juin (Semaine de la Création, Concours « Eveil à l’esprit d’Entreprendre », RVE, Cérémonie des Trophées de l’Espoir)
    Mise en place d’une Stratégie de communication (divers médias et supports: Internet, Presse)
    Enquête de Satisfaction Clients (Logiciel Eval Créa : base de donnée de la CCI)
    Conseil et Orientation de la clientèle, Rencontre d’Entrepreneurs, d’Elus et de Partenaires
    Standard Téléphonique, E-mailing, Suivi des particuliers, Relance téléphonique, Newsletters
    Conception de PowerPoint, Préparation des Statistiques Marketing (Eval Créa), Flyers, Affiches

  • BHV RIVOLI - Conseillère clientèle/hotesse de caisse

    2011 - 2011 Accueil Clientèle, Formation de 2jours à l’encaissement (surtout pour la Détaxe)
    Coaching par un Animateur
    Fidélisation de la Clientèle : Ouverture de Carte Cofinoga, Offres promotionnelles

  • Groupe BNP - Assistante Service Paie des Ressources Humaines

    2011 - 2011 * Gestion des CDDE et CDI issus des filiales du 2011 Assistante Marketing au Service Création d'Entreprise - CHAMBRE DE COMMERCE ET DE L'INDUSTRIE DE L'ESSONNE - 91
    * Mise en place de Stratégies de communication (via les medias : Internet, Presse...) sur divers
    évènements tel que lors de la Promotion d' « Eveil à l'Esprit d'Entreprendre », Lycées, collèges



    6mois

    6 mois

  • H&M - Conseillère de vente

    Le Bourget 2010 - 2010 Accueil, prise en charge et accompagnement de la clientèle
    Fidélisation de la Clientèle (période de soldes)
    Mise en rayon et rangement de la surface de vente
    Encaissement, Réassort

  • La Poste- Centre de Tri - Agente administratif

    2009 - 2009 Vérifier la bonne réception du courrier
    Trie du courrier en fonction de leur nature,service destiné
    Gestion du planning
    Surveiller les livraisons, fournisseurs

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