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Clémence LEGRAND

Paris

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis actuellement en poste chez Viadeo en tant que support technique et formatrice aux solutions de recrutement et Marque Employeur.

Créé en France en 2004, Viadeo compte 7,5 millions de membres sur le territoire français avec plus de 60% de nos membres en région.

Viadeo permet aux professionnels de se connecter entre eux, quels que soient leur secteur d’activité, leur fonction ou leur localisation. Retrouver d’anciens camarades, rencontrer son futur manager, recruter de nouveaux collaborateurs, échanger avec des personnes de son écosystème, développer une activité ou encore valoriser son profil : telles sont les nombreuses opportunités dont bénéficient les membres de Viadeo.

Mes compétences :
Analyse stratégique
Analyse fonctionnelle
Coordination
Service client
Communication
Marketing
Formation
BtoB
Marque Employeur

Entreprises

  • Figaro Classifieds - Customer Care Representative BtoB

    Paris 2015 - maintenant Formation + suivi des clients BtoB (fidélisation)
    >> Outils de sourcing / recrutement (Viadeo Recruiter)
    >> Outils de communication marque employeur (pages entreprises Viadeo)
    >> Ingénierie de la formation : création de support de formation pour les professionnels

    Missions :
    - activation / gestion des contrats et des accès
    - formation initiale (téléphonique ou en présentiel)
    - points suivis périodiques : satisfaction client, analyse des statistiques, recommandations personnalisées d'optimisation de l'utilisation des outils
    - travail d'équipe avec les commerciaux
    - remontée des problèmes techniques ou attentes clients
    - reporting des actions, mise à jour du CRM (Salesforce)
    - stratégie de communication Marque Employeur

    Objectif : renouvellement des contrats
  • Kuehne + Nagel - Chargée de développement

    Arcueil 2012 - 2015 Villefranche sur Saône

    - Service avant-vente : vente d'espace disponible dans les camions de ligne
    - Service après-vente : mise et place et coordination des flux import-export route Europe pour les clients Rhône Alpes.
  • Kuehne & Nagel - Customer service agent

    Arcueil 2011 - 2011 Luxembourg

    - gestion des flux entrants Europe : route et aérien
    - priorisation des acheminements avec les responsables logistiques Russie, Afrique du Sud, EMEA et Europe
  • Fondation de France - Assistante communication

    Paris 2010 - 2010 Assistante communication Fondation de
    - Création de support de communication pour développer l'activité
    - Contribution à la réalisation des supports de communication
    - Suivi presse
    - Développement d'outils spécifiques
  • Fédération Française de Voile - Secrétaire du Jury International

    2007 - 2011 Dans le cadre de la Semaine Olympique Française de Voile, l'une des manches des championnats du monde de voile :
    - inscriptions : 800 coureurs 66 nations
    - accompagnement du jury international composé de 20 juges de nationalités différentes
    - organisation des recours arbitraux
    - traduction des discours lors des cérémonies d'ouverture et de cloture

Formations

Réseau