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Clémentine LECLÈRE

Massy

En résumé

18 ans de carrière à manager et accompagner des équipes dans la grande distribution m’ont permit d’acquérir des compétences en management et la certitude que « l’Humain » doit rester au centre de l’organisation et des préoccupations de l’entreprise.
L’expérience dans plusieurs magasins avec des équipes différentes et des cultures différentes liées au contexte m’a permis d’avoir une vision globale de l’entreprise.
Je suis persuadée que trouver sa bonne place est le fondement de l’épanouissement au travail, que ce soit pour moi ou pour les autres.
Je suis passionnée par la communication, les interactions entre les personnes et les processus qui en découlent.
Pour renforcer mes compétences et ressentant la nécessité d’apprendre encore, je débute une formation en Human Systems Engineering à la Haute école d’ingénierie et de gestion en Suisse.


Mes compétences :
Organisation du travail
Analyse de données
Gestion de la relation client
Management
Formation

Entreprises

  • Carrefour - Responsable Secteur Caisse

    Massy 2007 - 2014 Volet relationnel
    Relation commerciale et Résolution de conflits avec les clients.
    Accueil des prestataires de service.
    Négociation et résolution de conflits avec les Partenaires sociaux.
    Partie prenante de l'Equipe de direction
    Animation de réunion et participation à l'élaboration de la stratégie commerciale du magasin
    Principalement avec l'équipe Caisse:
    Recrutement du personnel.
    Formation en lien avec leur niveau hiérarchique (Conseillères/Hôtesse d'accueil/Hôtesse de Caisse)
    Suivis individuels : Evaluation et définition d'objectifs-coaching.
    Suivi collectif : Mise en place d'actions Carrefour.
    Conception d'actions spécifiques.

    Volet technique
    * Administration: Analyse des résultats économiques et prises de décisions
    afférentes.
    Gestion et analyse de l'encaissement
    * Organisation: Elaboration des plannings en termes d'horaires et
    de tâches.
    .
  • Carrefour - Responsable Secteur Caisse

    Massy 2001 - 2007 Management d'une équipe de 80 personnes
    Actions spécifiques liées à la mise en place de l' Euro
  • Carrefour - Stagiaire Manager

    Massy 2000 - 2001 Management d'une équipe de 180 personnes
    Adjoint du Chef de Caisse
  • Carrefour - Assistante de Caisse

    Massy 1996 - 2000

Formations

  • HEIG-VD (Yverdon Les Bains)

    Yverdon Les Bains 2015 - 2015 CAS Communication et Coaching

Réseau

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