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Mes compétences :
Ressources humaines
Management
Gestion de projet
Formation
Droit social
Entreprises
Société PRESTIVIP
- Directrice d'exploitation
2012 - maintenantDirectrice d'une agence de prestation de services qui place du personnel de maison auprès des plus grandes maisons de Paris, Cannes, France et International.
Un personnel de prestige pour un service unique basé sur l'excellence.
Prestivip est heureux de vous accueillir et vous propose ses prestations de personnel de maison haut de gamme. Vos gouvernantes, majordomes auront à cœur de vous garantir un service bien fait pour un bien-être assuré.
Donnez un vrai sens au mot "service".
Nos gouvernantes vous offrent une écoute et une attention toute particulière devenant une aide précieuse au quotidien. Un service de prestige dans le plus grand respect de votre vie privée.
Nos services :
- Employée de maison/ Gouvernante de maison
- Gouvernante d'enfants
- Majordome
- Chauffeur privé
- Chef à domicile
- Assistant(e) personnel(le)
- Gardien/ Couple de gardiens ........
OJALIS
- Chef d'entreprise
2006 - 2012Gérante d’une entreprise de service à la personne (jusqu’à 37 salariés) Ojalis dans les Landes et les Pyrénées Atlantiques
Pilotage des activités pour répondre aux objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Organisation gestion et suivi sur les deux secteurs des projets d’aide à domicile en tenant compte des situations actuelles des bénéficiaires et de leurs évolutions futures (Relation de confiance et de proximité).
Coordination des interventions d’acteurs multiples (Responsables de secteur, prescripteurs etc...)
Compétences :
Gestion du personnel
- Élaborer les procédures de recrutement
- Recruter, encadrer, évaluer les collaborateurs
- Animer, former et fidéliser le personnel
- Élaborer et suivre le plan de formation
- Veiller au respect des procédures disciplinaires en matière de réglementation du travail et d'instances représentatives du personnel
- Administrer les salariés dans le respect du droit social
- Préparer et participer aux réunions avec les délégués du personnel
- Établir et faire évoluer le document unique, prévenir les risques en contrôlant l’application des consignes de sécurité et d’hygiènes
Communication et développement commercial
- Promouvoir l’image de l’entreprise
- Développer la fidélité des clients et augmenter le niveau de satisfaction
- Assurer la relation entre la Direction et la clientèle
- Rechercher de nouveaux marchés, assurer la prospection commerciale
- Communiquer à la Direction tout contact permettant de développer le portefeuille clientèle
- Faire des propositions à la Direction pour tout ce qui attrait à la publicité
- Participer à la négociation des contrats et élaborer les réponses aux appels d’offre/établissement des devis
- Gérer les litiges : traiter les réclamations
Gestion budgétaire et administrative
- Élaborer les budgets
- Tenir des tableaux de bord de la gestion du personnel et des moyens généraux (création d’outils d’aide à la décision dans le cadre des comités de direction)
- Suivre et analyser les indicateurs d’activités (qualitatifs et quantitatifs) et établir les comptes-rendus
- Établir les devis, contractualiser les demandes
- Saisir les accords (sur logiciel)
- Effectuer et contrôler la facturation, suivre les encaissements
- Contrôler et superviser la paye
- Gérer le compte d’exploitation
Organisation
- Gérer la mise en place de nouveaux outils RH (évaluation des compétences, référentiel métier, …)
- Élaborer et gérer des plannings
- Rédiger et mettre à jour les règles, procédures et méthodes de travail, organiser leur diffusion, contrôler leur application
- S’assurer de la bonne réalisation des prestations dans le respect des cahiers des charges (contrôle qualité)
- Veiller à la bonne gestion de la base de données
- Organiser et mettre en œuvre les campagnes marketing
