Lezennes
Je suis une femme de 43 ans avec une experience de 27 ans dans le commerce dont un bar que j'ai tenu pendant 4 ans et 3 magasins de vetements de marques et manager de 15 employés.
je suis actuellement chez leroy merlin dans mon poste très diversifié, je m'occupe aussi bien de la carte fidélité avec une option financement de l'accueil du magasin avec reprise de marchandise, mise en place d une plateforme téléphonique avec 99% d'appels gérés, des litiges clients, des relances devis du courrier et de l'affranchissement,des enquêtes clients, de l'organisation de visites habitants, ainsi que de l'organisation de soirée en l'honneur de nos meilleurs clients.
Responsable de la voix du client satisfait ou insatisfait, réponse sous 48h maximun en collaboration avec les chefs de secteur pour les litiges conséquents.
Mes compétences :
Rigoureuse
