Mes compétences :
Assainissement
Automatismes
Electronique
Génie climatique
Hydraulique
Pompes
Entreprises
Pompes Grundfos Distribution
- Responsable SAV Sud-Est
2011 - maintenantMISSIONS :
Sous la responsabilité du Directeur Service France mes missions sont :
1. Assurer la promotion et les ventes des activités du service auprès du portefeuille client dont j'ai la charge.
2. Assurer la responsabilité des résultats de vente et de rentabilité de l’activité service sur mon secteur géographique (Sud-Est).
3. Etre le référent technique et sécurité des Technicien Service de mon secteur géographique.
ACTIVITES – RESPONSABILTES :
1. Prospecter la clientèle de la région pour la vente de l’ensemble des services.
2. Identifier le besoin du client et préconiser l’offre la plus adaptée en accord avec les objectifs de marge fixés.
3. Suivre et relancer les devis en cours.
4. Assurer une partie des prestations dans la limite de mes disponibilités et à hauteur maximum de 30% de mon temps de travail.
5. Gérer les chantiers sous-traités à des réparateurs agrées en fonction de la politique service. Assurer le suivi des réparateurs agrées.
6. Assurer la rédaction des rapports techniques après intervention.
7. Analyser les résultats mensuels de suivi de l’activité.
8. Gérer les litiges clients
9. Evaluer les besoins en formation des Techniciens Service étant sous ma responsabilité.
10. Vérifier que les Techniciens Service appliquent bien les procédures du système qualité, respectent les règles de sécurité et les méthodes de travail.
Pompes Grundfos Distribution
- Spécialiste Communication et Contrôles
2003 - 2011Je suis Technicien SAV, spécialisé dans les produits de contrôles et de communication chez Grundfos.
Je m’occupe essentiellement des produits électroniques : variateurs de vitesse, coffrets de commande, passerelle de communication... Je réalise aussi des audits de pompes/systèmes.
Grundfos étant fabricant de pompes à la base, je possède aussi une bonne connaissance des pompes en surpression et génie climatique ainsi qu’une bonne connaissance de l’environnement des systèmes.
Atelier : réalisations de devis – réparations de matériels - programmation de produits
Bureau : saisi des devis/interventions, chiffrages de matériels, hotline téléphonique (chiffrage de matériels et de prestations – informations/dépannages à distance)
Extérieur : Mise en service des produits, dépannages
Je suis l’appui technique pour la force des ventes mais aussi pour mes collaborateurs SAV dans le domaine des communications et des contrôles de systèmes.
Je me déplace sur toute la France et je pars régulièrement en formation à l’étranger (Danemark, Allemagne, Italie, Espagne…). Certaines formations sont propres à mon poste et d’autres doivent être transmises à mes collaborateurs. Pour cela, avec l’aide de notre formateur interne, je réalise des formations (retravaillées/adaptées en Français) et ensuite je donne ces formations.
Je participe aussi à la traduction (en Français) de documents techniques et des interfaces automates, des produits dont je suis responsable.
AREA (Groupe APRR)
- Technicien de maintenance
2002 - 2002Mon travail se composait en 2 parties :
La première partie était une fonction itinérante, un véhicule était à ma disposition et je devais me déplacer sur les différents péages autoroutiers dont j'étais responsable. Une tournée obligatoire se faisait tous les matins, mes autres déplaçements s'effectuaient suite à un appel de responsable de péage, lors d'une panne sur un appareil. Sur place, lors de ma tournée journalière, j'effectuais un contrôle des différents appareils (distributeurs de tickets, lecteur de cartes bleue, pupitres de commandes) pour voir s'ils fonctionnaient correctement sinon je devais les réparer sur le site si cela était possible, si tel n’était pas le cas je les remplaçais et ramenais les défectueux en atelier. Tous les mois une maintenance complète de tous les appareils était réalisée.
La deuxième partie était réalisée au bureau/atelier. Fiches d'intervention à régulariser et réparations/tests des appareils défectueux.
CX Sat
- Electronicien SAV
2001 - 2001Mon travail consistait à tester des démodulateurs satellite sortant de la chaîne de production et qui ne fonctionnaient pas conformément aux caractéristiques techniques.
Une fois l'expertise réalisée, je devais réparer le matériel et le passer au banc de tests pour qu'il puisse être emballé pour la vente.
Formations
Iut 1 Grenoble Joseph Fourier DUT GEII (L'Isle D'Abeau)
