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Dali SMRK

LYON

En résumé

J'ai occupé un poste de conseillère téléphonique au sein de le Société 3Suisses France à Lyon. Je faisais de le réception et émissions d'appels, de la vente additionnelle. Je proposais et vendais la carte 4E (COFIDIS). Je réglais les litiges auprès des clients par téléphone ou par mail. Je suis passionnée par la relation clientèle.

J'ai également travaillé comme animatrice commerciale pour SFR et Orange aussi bien dans la grande distribution que dans les boutiques Orange et Espace SFR. Je vendais des abonnements téléphoniques et des téléphones mobiles. Je découvrais les besoins des clients et leur proposaient les offres adaptés à leur besoins.

Je suis très à l'aise aux contacts de le clientèle, et j'aime le service de qualité rendu aux clients.

Je suis actuellement à la recherche d'un emploi, je suis disponible de suite. Je suis très motivée, je m'adapte rapidement et je suis polyvalente. Je suis autodidacte et j'ai beaucoup appris sur le terrain et j'aimerais encore pouvoir apprendre, car pour moi il est important de savoir de remettre en question sans cesse dans le milieu professionnel.

Je viens de finir de me former et je maîtrise le au Pack Office 2007 et 2010, et je prends des cours du soir de remise à niveau en anglais.

Si vous avez un poste à me proposer dans votre Société, j'étudie toutes propositions.

Entreprises

  • 3 Suisses France - Conseillère commerciale

    2004 - maintenant Réception et émissions d'appels, traitements de réclamations et litiges de la clientèle. Vente additionnelle, proposition et vente de la Carte 4e (Cofidis).
  • Orange - Animatrice Commercial

    Paris 2001 - 2004 Vente de téléphone mobile avec abonnement dans la grande distribution et en boutique Orange. Découverte des besoins et propositions d'offres correspondant aux demandes et besoins des clients, ouverture de ligne et création d'abonnement. Litiges et réclamations des clients.
  • Sfr - Animatrice commerciale

    1999 - 2001 Animation commerciale dans la grande distribution pour SFR et en Espace SFR, vente d'abonnement et téléphone mobile. Activation et ouverture de ligne. Renseignement sur les besoins de la clientèle, proposition de services complémentaires, résolution des litiges clientèles.

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