Dalila TINE

En résumé

Entreprises

• HOMEBOX - Directrice d'agence

  2012 - maintenant HOMEBOX N°1 du SELF-STOCKAGE en France. Pour les particuliers et les professionnels.
  
  Gestion du porte-feuille client existant.
  Mise en place de stratégies et d'opérations commerciales.
  

• HUMANIS - GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE DES VENTES

  2012 - 2012 Assister les conseillers de clientèle dans le traitements de l'activité.
  Assister la responsable de la plate-forme.

• CPAM - SUPERVISEUR

  Paris 2011 - 2011 Période de formation en entreprise dans le cadre du Titre Professionnel de Superviseur d'une durée de trois semaines.
  
  Contrôler et Piloter l'activité individuelle et collective.
  Doubles-écoutes,coaching et débriefings d'appels avec axe de progression pour la montée en compétences.
  Planification et dimensionnement.
  Analyses et reportings d'activité individuelle et collective et mise en place d'actions correctives.

• SECURITE SOCIALE - TELE CONSEILLERE

  2010 - 2010 Gestion des appels entrants. Traitement des réclamations. Renseignements des assurés sur leurs dossiers en cours.

• ETS NRJ MOBILE - Conseillère clientèle en Recouvrement

  2010 - 2011 Emissions d'appels vers les clients en situation d'impayés. Traitement des rejets en back office.

• BOUYGUES TELECOM - CONSEILLERE CLIENTELE

  Meudon 2007 - 2009 Gestion des appels entrants et appels SAV. Traitement des dossiers clients en back office. Proposition de produits en ventes additionnelles. Fidélisation et reconquête des clients libre d'engagement.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alexandre PAUGAM

• Caroline PIRES JOUBERT

• Cédric MULLER

• Gérard VAN KLAVEREN

• Khansaa ZERHOUNI

• Magali ALVIANI

• Mina MERDZANOVIC

• Rachel VIENE

• Samir KHEIRI

• Stephanie DOSSMANN