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Symag By Bnp Paribas Pf
- Chargé de support magasin
2017 - maintenant
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Adequat
- Intérimaire
Le Plessis-Belleville
2017 - 2017
Missions diverses : manutention, inventaires...
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Proservia
- Technicien déploiement
NANTES
2016 - 2017
Déballage, étiquetage, affectation, préparation : postes fixes et portables
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producode.com
- Développeur php
2016 - 2016
- PHP / MySQL
- Prestashop
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Adequat
- Interimaire
Le Plessis-Belleville
2016 - 2016
Missions diverses : manutention, inventaires...
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Clps
- Formateur compétences clés
LE RHEU
2016 - 2016
- Dispense de cours français, mathématiques, informatique - public FLE/FLS
- Assistance organisationnelle au formateur titulaire
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La Mutuelle Générale
- Hotliner
Paris
2014 - 2014
- Hotline niveau 1 sur application métier
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Bnp Paribas
- Technicien de déploiement
Paris
2014 - 2014
Migration XP vers W7 pour 150 postes :
- Sauvegarde de l'existant (Liste des applications, données locales)
- Ajout des applications à installer sur le nouveau poste (groupes AD)
- Installation d'applications complémentaires via SMS
- Mise en place du matériel
- Assistance aux utilisateurs
- Suppression des anciens postes de l'AD
- Masterisation de poste (PXE)
- Contrôle du roulement des postes (retrait/attribution) en flux tendu
- Point d'avancement quotidien avec le client
- Mise à jour de la solution carte à puce pour 500 utilisateurs
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Autorité Des Marchés Financiers
- Responsable de site par interim
Paris
2013 - 2013
- Préparer les supports, participer aux comités de pilotages mensuels et animer les
comités de suivi hebdomadaires
- Établir les notes de facturation mensuelles et trimestrielles
- Organiser des ateliers sur la mise en place d’indicateurs externes à l’outil
- Mettre en place des tableaux de bord quotidiens de suivi du backlog et de mesure de
productivité
- Rédaction et mise en place de processus helpdesk (communications, relances…)
- Gérer les congés et plannings de présence
- Encadrer une équipe de 8 personnes sur les périmètres helpdesk, assistance de
proximité, administration et gestion des salles de réunion
- Établir quotidiennement une analyse du backlog global (Etat / Actions)
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Autorité des marchés financiers
- Référent technique
Paris
2012 - 2014
- Apporter son savoir-faire, son support et sa maîtrise du périmètre auprès de l’équipe
- Etre le backup durant les congés sur l’intégralité du périmètre
- Recenser l’existant, rédiger ou valider techniquement les nouvelles procédures
- Gérer le stock (alertes, commandes)
- Gestion de la base parc
- Participer sur le plan technique aux Comités de Changement hebdomadaires
- Contribuer à la bonne intégration des nouveaux arrivants
- Etre le point d’escalade unique entre l’équipe et les autres centres de support
- Développer plusieurs outils : base de connaissance, scripts de recherche de dossiers
doublons, « boite à outils » technicien
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SILCA (Groupe Crédit Agricole)
- Technicien de proximité
2011 - 2011
- Support aux utilisateurs sur incidents et demandes
· Support niveau 2 matériel et logiciel sur postes de travail Windows XP et 7
· Installations matérielles et logicielles
· Déménagements
· Brassage réseau
- Coordination / Planification
· Encadrement d’une équipe de 7 techniciens
· Priorisation, planification et distribution des incidents aux techniciens
· Contrôle du bon déroulement des interventions
- Assistance / Aide à l’utilisation de l’outil informatique
· Accueil et support aux utilisateurs dans un cadre de boutique
· Formation à l’utilisation d’une solution de connexion distante VPN
· SAV suite aux migrations Windows 7
- Matriçage et personnalisation de poste fixes et portables Windows 7
- Activation entreprise de terminaux BlackBerry
- Enrichissement de la base de connaissances
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NATIXIS
- Superviseur junior équipe de proximité
Paris
2011 - 2012
- Prendre en compte et dispatcher les incidents en fonction de leur nature et de leur urgence
- Encadrer une équipe de 3 techniciens juniors et seniors
- Suivre les incidents afin de garantir la satisfaction utilisateur et le respect des SLA
- Etre référent technique pour l’équipe et apporter le soutien nécessaire au bon diagnostic
- Etablir deux fois par jour des rapports d’activité
- Centraliser les procédures existantes et vérifier leur obsolescence
- Mettre à jour ou établir de nouvelles procédures
- Gérer le stock et la fluidité du passage des postes au banc de masterisation
- Remonter les points bloquants auprès de la MOA client
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Sterience
- Administrateur poste de travail
2010 - 2011
- Support téléphonique et mail aux utilisateurs
· Hiérarchisation des demandes
· Reporting mensuel
- Gestion de stock
· Roulements
· Réapprovisionnements
- Maintenance des matériels
· Maintenance directe
· Demandes et suivi des maintenances par les prestataires
- Gestion Active Directory niveau 1
· Création d’utilisateurs
· Réinitialisation de mots de passe
· Gestion des Unités d’Organisation
- Réalisation de scripts de déploiement silencieux automatisés avec AutoIT
- Installation et déploiement de la solution de gestion de parc OCS Inventory NG
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Computacenter
- Technicien itinérant
Roissy-en-France
2010 - 2010
- Assistance aux utilisateurs et installation de matériel
- Préparation de 300 postes en vue d’un déploiement
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Informatique CDC (Groupe Caisse des Dépots)
- Technicien de proximité
2008 - 2010
- Assistance niveau 2 matérielle et logicielle sur postes de travail
- Installation et configuration de terminaux Blackberry
- Maintenance matérielle sur imprimantes HP et copieurs Konica Minolta
- Brassage réseau (RJ45 et push-pull)
- Formation et résolution de problèmes Orange Business Everywhere
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Anuman Interactive
- Responsable qualité
2008 - 2008
- Support client (hotline téléphone et mail)
- Validation de masters (recherche de bugs et tests sur différentes plateformes)
- Maintenance matérielle et réseau (maintenance quotidienne et remise à niveau du parc)
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DCNS
- Technicien micro / réseau
Paris
2008 - 2008
Déploiement france entière :
- Préparation et personnalisation des postes de travail
- Formation aux utilisateurs WiFi / OBE
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LREP
- Technicien SIG/Informatique
2007 - 2007
- Réalisation de cartes informatisées (vérification des tracés et correction)
- Calculs sur cartes (remplissage des bases de données et génération des cartes finales)
- Mesures de bruit (mesures ponctuelles ou pérennes chez les particuliers)
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Cybercafé
- Technicien
2006 - 2006
- Accueil clientèle / conseil client / aide à l’utilisation de l’outil informatique
- Maintenance matérielle et logicielle (montage, installation, configuration des postes)
- Gestion des comptes et encaissement client
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DVS Services Informatique
- Stagiaire
2004 - 2005
- Vente, montage, diagnostic et réparation informatique
- Création d’un site internet (catalogue PHP/MySQL)
