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Damien CHEVALIER

En résumé

Mes compétences :
Management d'équipes

Entreprises

  • Symag By Bnp Paribas Pf - Chargé de support magasin

    2017 - maintenant
  • Adequat - Intérimaire

    Le Plessis-Belleville 2017 - 2017 Missions diverses : manutention, inventaires...

  • Proservia - Technicien déploiement

    NANTES 2016 - 2017 Déballage, étiquetage, affectation, préparation : postes fixes et portables
  • producode.com - Développeur php

    2016 - 2016 - PHP / MySQL
    - Prestashop
  • Adequat - Interimaire

    Le Plessis-Belleville 2016 - 2016 Missions diverses : manutention, inventaires...

  • Clps - Formateur compétences clés

    LE RHEU 2016 - 2016 - Dispense de cours français, mathématiques, informatique - public FLE/FLS
    - Assistance organisationnelle au formateur titulaire
  • La Mutuelle Générale - Hotliner

    Paris 2014 - 2014 - Hotline niveau 1 sur application métier
  • Bnp Paribas - Technicien de déploiement

    Paris 2014 - 2014 Migration XP vers W7 pour 150 postes :
    - Sauvegarde de l'existant (Liste des applications, données locales)
    - Ajout des applications à installer sur le nouveau poste (groupes AD)
    - Installation d'applications complémentaires via SMS
    - Mise en place du matériel
    - Assistance aux utilisateurs
    - Suppression des anciens postes de l'AD
    - Masterisation de poste (PXE)
    - Contrôle du roulement des postes (retrait/attribution) en flux tendu
    - Point d'avancement quotidien avec le client

    - Mise à jour de la solution carte à puce pour 500 utilisateurs
  • Autorité Des Marchés Financiers - Responsable de site par interim

    Paris 2013 - 2013 - Préparer les supports, participer aux comités de pilotages mensuels et animer les
    comités de suivi hebdomadaires
    - Établir les notes de facturation mensuelles et trimestrielles
    - Organiser des ateliers sur la mise en place d’indicateurs externes à l’outil
    - Mettre en place des tableaux de bord quotidiens de suivi du backlog et de mesure de
    productivité
    - Rédaction et mise en place de processus helpdesk (communications, relances…)
    - Gérer les congés et plannings de présence
    - Encadrer une équipe de 8 personnes sur les périmètres helpdesk, assistance de
    proximité, administration et gestion des salles de réunion
    - Établir quotidiennement une analyse du backlog global (Etat / Actions)
  • Autorité des marchés financiers - Référent technique

    Paris 2012 - 2014 - Apporter son savoir-faire, son support et sa maîtrise du périmètre auprès de l’équipe
    - Etre le backup durant les congés sur l’intégralité du périmètre
    - Recenser l’existant, rédiger ou valider techniquement les nouvelles procédures
    - Gérer le stock (alertes, commandes)
    - Gestion de la base parc
    - Participer sur le plan technique aux Comités de Changement hebdomadaires
    - Contribuer à la bonne intégration des nouveaux arrivants
    - Etre le point d’escalade unique entre l’équipe et les autres centres de support
    - Développer plusieurs outils : base de connaissance, scripts de recherche de dossiers
    doublons, « boite à outils » technicien
  • SILCA (Groupe Crédit Agricole) - Technicien de proximité

    2011 - 2011 - Support aux utilisateurs sur incidents et demandes
    · Support niveau 2 matériel et logiciel sur postes de travail Windows XP et 7
    · Installations matérielles et logicielles
    · Déménagements
    · Brassage réseau
    - Coordination / Planification
    · Encadrement d’une équipe de 7 techniciens
    · Priorisation, planification et distribution des incidents aux techniciens
    · Contrôle du bon déroulement des interventions
    - Assistance / Aide à l’utilisation de l’outil informatique
    · Accueil et support aux utilisateurs dans un cadre de boutique
    · Formation à l’utilisation d’une solution de connexion distante VPN
    · SAV suite aux migrations Windows 7
    - Matriçage et personnalisation de poste fixes et portables Windows 7
    - Activation entreprise de terminaux BlackBerry
    - Enrichissement de la base de connaissances
  • NATIXIS - Superviseur junior équipe de proximité

    Paris 2011 - 2012 - Prendre en compte et dispatcher les incidents en fonction de leur nature et de leur urgence
    - Encadrer une équipe de 3 techniciens juniors et seniors
    - Suivre les incidents afin de garantir la satisfaction utilisateur et le respect des SLA
    - Etre référent technique pour l’équipe et apporter le soutien nécessaire au bon diagnostic
    - Etablir deux fois par jour des rapports d’activité
    - Centraliser les procédures existantes et vérifier leur obsolescence
    - Mettre à jour ou établir de nouvelles procédures
    - Gérer le stock et la fluidité du passage des postes au banc de masterisation
    - Remonter les points bloquants auprès de la MOA client
  • Sterience - Administrateur poste de travail

    2010 - 2011 - Support téléphonique et mail aux utilisateurs
    · Hiérarchisation des demandes
    · Reporting mensuel
    - Gestion de stock
    · Roulements
    · Réapprovisionnements
    - Maintenance des matériels
    · Maintenance directe
    · Demandes et suivi des maintenances par les prestataires
    - Gestion Active Directory niveau 1
    · Création d’utilisateurs
    · Réinitialisation de mots de passe
    · Gestion des Unités d’Organisation
    - Réalisation de scripts de déploiement silencieux automatisés avec AutoIT
    - Installation et déploiement de la solution de gestion de parc OCS Inventory NG
  • Computacenter - Technicien itinérant

    Roissy-en-France 2010 - 2010 - Assistance aux utilisateurs et installation de matériel
    - Préparation de 300 postes en vue d’un déploiement
  • Informatique CDC (Groupe Caisse des Dépots) - Technicien de proximité

    2008 - 2010 - Assistance niveau 2 matérielle et logicielle sur postes de travail
    - Installation et configuration de terminaux Blackberry
    - Maintenance matérielle sur imprimantes HP et copieurs Konica Minolta
    - Brassage réseau (RJ45 et push-pull)
    - Formation et résolution de problèmes Orange Business Everywhere
  • Anuman Interactive - Responsable qualité

    2008 - 2008 - Support client (hotline téléphone et mail)
    - Validation de masters (recherche de bugs et tests sur différentes plateformes)
    - Maintenance matérielle et réseau (maintenance quotidienne et remise à niveau du parc)
  • DCNS - Technicien micro / réseau

    Paris 2008 - 2008 Déploiement france entière :
    - Préparation et personnalisation des postes de travail
    - Formation aux utilisateurs WiFi / OBE
  • LREP - Technicien SIG/Informatique

    2007 - 2007 - Réalisation de cartes informatisées (vérification des tracés et correction)
    - Calculs sur cartes (remplissage des bases de données et génération des cartes finales)
    - Mesures de bruit (mesures ponctuelles ou pérennes chez les particuliers)
  • Cybercafé - Technicien

    2006 - 2006 - Accueil clientèle / conseil client / aide à l’utilisation de l’outil informatique
    - Maintenance matérielle et logicielle (montage, installation, configuration des postes)
    - Gestion des comptes et encaissement client
  • DVS Services Informatique - Stagiaire

    2004 - 2005 - Vente, montage, diagnostic et réparation informatique
    - Création d’un site internet (catalogue PHP/MySQL)

Formations

Réseau