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Damien REYSSET

PARIS 8

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Restaurants
Remedy
Microsoft Office 2007
Hermes

Entreprises

  • MEILLEUR CONTACT - Responsable de production

    PARIS 8 2013 - 2015 Membre du comité de direction
    Assurer le maintien et le développement du chiffre d'affaires et de la marge de l'activité
    Coordonner les différents acteurs internes et externes liées à l'activité
    Mettre en place les actions correctives appropriées à l'issue des réunions internes
    Gérer la relation client lors des réunions professionnelles (COPIL)
    Coordonner son travail avec les autres membres du comité de direction
    Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire (SMP) Maintenir et développer les compétences de son équipe Maintenir le climat social satisfaisant
    Assurer une bonne information de ses actions avec ses interlocuteurs internes
    Assurer le suivi de l'activité en collaboration avec le client (reporting, tableau de bord, statistique) Veiller au respect des engagements contractuels, qualitatif et quantitatifs
    Recrutement

  • MEILLEUR CONTACT - Responsable d'équipe

    PARIS 8 2012 - 2013 (CDI) : Responsable d'équipe - Meilleur Contact,
    Libourne (33) : Leader du télétravail dans le secteur des centres de
    contact externalisés - Effectifs de 950 personnes réparties sur trois sites
    Libourne, Redon et Saint-Laurent-de-Neste
    * Lancement d'une activité sur un autre site ;
    * Contrôle, conseil, motive et encadrement d'une équipe ;
    * Veille à l'atteinte des objectifs fixés et mise en place d'outils statistiques ;

  • MEILLEUR CONTACT - Responsable d'équipe

    PARIS 8 2011 - 2013 Lancement d'une activité sur un site de RedonContrôle
    Conseilet encadrement d'une équipe
    Veiller à l'atteinte des objectifs fixés et mise en place d’outils statistiques
    Traitement des appels conflictuels
    Contrôle de l'application des procédures et de la qualité de la réponse
    Prise en charge des appels de second niveau nécessitant une expertise
    Recrutement d’équipe

  • MEILLEUR CONTACT - Chargé de clientèle

    PARIS 8 2011 - 2012 Libourne (33) : Leader du télétravail dans le secteur des centres de
    contact externalisés - Effectifs de 950 personnes réparties sur trois sites
    Libourne, Redon et Saint-Laurent-de-Neste
    * Accueil et détecter le besoin du client ;
    * Gestion des procédures assurances
    * Prise de rendez-vous et suivi

  • L'auberge des treilles - Gérant & Chef de rang

    2008 - 2010 l'Auberge des Treilles, Libourne (33) :

    * Accueil de la clientèle
    * Responsable du recrutement du personnel ;
    * Gestion de l'encaissement et de la mise à niveau de la caisse ;
    * Responsable du personnel en salle et en cuisine ;
    * Serveur en salle

  • CEPRE Aquitaine - Agent technico-commercial

    2003 - 2008 Aquitaine, Libourne (33) :

    * Gestion du portefeuille IARD (assurances habitations, voitures, mutuelles
    de santé)
    * Visite à domicile des clients pour fidélisation et suivi des contrats ;
    * Ventes des produits sur rendez-vous ;
    * Responsable de la maintenance du système informatique de l'entreprise

  • CEPRE Aquitaine - Agent technico-commercial

    2003 - 2008 Gestion du portefeuille IARD (assurances habitations, voitures, mutuelles de santé)
    Visite à domicile des clients pour fidélisation et suivi des contrats
    Ventes des produits sur rendez-vous
    Responsable de la maintenance du système informatique de l'entreprise

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Réseau

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