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BNP Paribas
- Service Delivery Manager
Paris
2013 - 2016
Missions principales :
- Suivi du portefeuille des applications métier ainsi que la gestion des problèmes
- Communication auprès des métiers sur l'état d'avancement des résolutions
- Gestion du capacity planning a court terme
Réalisations :
- Comité de suivi opérationnel, reporting tableau de bord et indicateurs
- Analyse des statistiques pilotages du mois précédent, incidents par application et type d'infrastructure
- Préparation et planification des DRP, gestion des demandes des changements correspondants
- Recherche de root cause pour chaque problème, initie en best effort par le front office, suivi des investigations avec les équipes techniques
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Total
- Servive Methode et Qualité
COURBEVOIE
2012 - 2013
Missions principales :
- Amélioration des processus d'intégration et de conception des services
- Mettre sous contrôle la maitrise et l'appropriation du processus ITIL au sein du département
- Avoir un rôle de conseil et d'assistance sur les sujets qualité pour les utilisateurs
Réalisations :
- Suivi des améliorations de la qualité de service grâce à la maitrise des processus
- Définition et validation des plans d'actions sur le périmètre processus déployés dans le département
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Total
- Service Delivery Manager
COURBEVOIE
2011 - 2012
Missions principales :
- Accompagner le projet de migration de l'outil HPPPM ;
- Evaluer et mettre en forme les besoins informatiques en liaison avec les différents services
- Conduire l'évolution technique au plan organisation, technique et sécurité
- Garantir les démarches de validation, de définition et de mise en place de procédures
Réalisations :
- Migration de plate forme technique et du logiciel HPPPM de version 7.5 en version 9.13 ;
- Analyse et coordination avec les différentes équipes techniques (TMA externe, éditeur, équipe technique interne...) ;
- Suivi de la production : état des plateformes, bilan des batchs applicatifs, performance... ;
- Gestion des problèmes, suivi des investigations avec les équipes techniques
- Participation aux demandes des changements, conduite et analyse des évolutions provenant du métier
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Nyse Euronext technologie PARIS
- Chef de projet
2006 - 2011
Missions principales :
- Accompagner les projets d’intégration de logiciels et de matériels
- Evaluer et mettre en forme les besoins informatiques en liaison avec les différents services
- Conduire l’évolution technique au plan organisation, technique et sécurité
- Garantir les démarches de validation, de définition et de mise en place de procédures
Réalisations :
- Arrêt de plate formes applicatives, recensement de licences hardware et software
- Déménagement de serveurs Windows de type P520, modification du schéma réseau
- Arrêt électrique de salle informatique pour maintenance
- Démutualisation du réseau entre 2 sociétés après scission
- Etude et implémentation d’un serveur de fichiers sur 3 clusters avec leur environnement dédié
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Nyse Euronext Technologie
- Gestionnaire des changements
2004 - 2005
Missions principales :
- Planifier les projets par ordre de priorités (risques, dead line, criticités...)
- Répondre aux besoins clients en maximisant la valeur, en réduisant les incidents
Réalisations :
- Assurer que les modifications sont validées, évaluées, autorisées par ordre de priorité
- Suivi du comité consultatif sur les changements, préparation des simulations et une mise en production après débriefing
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Nyse Euronext
- Responsable d'exploitation
1998 - 2003
Nyse Euronext (bourse de Paris, Bruxelles, Amsterdam, Lisbonne et New York) PARIS
Missions principales :
- Manager une équipe de 15 techniciens composée de pilotes, analystes d'exploitation et administrateurs de bases de données ;
- Administrer un parc de serveurs Unix et Windows ;
- Assurer, conseiller et former les utilisateurs aux outils ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents
Réalisations :
- Mise en place des plateformes Swift et Crips pour le service trésorerie pour des échanges interbancaires via la Banque de France
- Administrer les serveurs de comptabilité, trésorerie, DRH et de surveillance du marché
- Achat de matériels, relation fournisseurs, négociation des contrats
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Nyse Euronext
- Analyste d'exploitation
1996 - 1998
Nyse Euronext (bourse de Paris, Bruxelles, Amsterdam, Lisbonne et New York) PARIS
Missions principale :
- Elaboration, amélioration de l'exploitation Unix et NT
Réalisation :
- Intégration sous TNG des chaines d'exploitation, surveillance, sauvegarde restauration, audit, tunning
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Segif
- Analyste d'exploitation
1994 - 1995
Missions principale :
- Intégration des nouveaux programmes et de la maintenance évolutive de l'application Inter société de bourses (ISB) sur MVS
- Mise en place des procédures, amélioration et modification des chaines d'exploitation
Réalisations :
- Compilation de PCL, DCLF sous Cortex pour la production, et livraison des programmes via Endevor
- Création de databases, tablespaces sous environnement DB2, utilisation de Spufi et es ordres SQL
- intégrer les nouvelles applications conformément au cahier des charges
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Segif
- Chef d'équipe
1990 - 1993
Missions principale :
- Encadrement d'une équipe de 3 pupitreurs, respect des procédures
Réalisation :
- Suivi de l'exploitation quotidienne, et reprise en cas de problèmes via le scheduler OPC
Daniel Becan - 7 avenue Léon Bollée 75013 Paris
