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Danielle HERISSE

Asnières sur Seine

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En résumé

Bonjour à vous,

Actuellement disponible, je recherche un poste en planification ou en management d'équipe.

Plus de 10 années d’expérience managériale.
Force de Propositions & Décisions, Autonome, Rigoureuse, Excellent relationnel.
J'ai suivi une formation d'Anglais afin d'être autonome dans la langue de Shakespeare

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Management
Gestion des ressources humaines
Travail en équipe
Gestion de la production
Organisation du travail

Entreprises

  • TELEPERFORMANCE FRANCE - Responsable d'Equipe de Chargés de Production

    Asnières sur Seine 2007 - maintenant PARCOURS PROFESSIONNEL
    Depuis 1999 Groupe Téléperformance (fusion au 1er janvier 2009 de Comunicator au sein de Téléperformance)
    Description des différents postes occupés:

    Septembre 2007 au 31 décembre 2011 : Responsable Planification
     Création et suivi du plan de charge de l’entreprise et des plans de production (respect des délais de prévenance, des ressources nécessaires à la production de chaque opération)
     Analyse de la demande client
     Planification des objectifs de production, suivi au jour le jour et mesure des écarts
     Garant des livraisons (respect des délais, des coûts et de la qualité)
     Etude des prévisions sur les variations de la demande
     Organisation des équipes de production (28), prévisionnel des ressources
     Planification des collaborateurs en fonction des compétences de chacun (500)
     Demande des ressources (CDD et intérim) au service RH, suivi des ressources externes
     Mise en place de la modulation du temps de travail et suivi pour chaque collaborateur
     Création et suivi du Compte Epargne Temps
     Suivi et validation des Congés Payés
     Aide à la réalisation d’un appel d’offre

    Mai 2004 – Août 2007 : Responsable de production
    ● Réalisation des plans de production, scripts, masques, reporting
    ● Relation clientèle et commerciale
    ● Pilotage et management de la production, organisation et optimisation de la production, mise en place de challenges
    ● Suivi des résultats
    ● Analyses terrain
    ● Garant des objectifs quantitatifs et qualitatifs
    ● Facturation
    ● Recrutement et Formation Superviseurs et Téléconseillers

    Septembre 2001 - Avril 2004 : Assistante de production
    ● Assurer l’intérim en cas d’absence d un manager et ou de nécessité de service.
    ● Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs en appui du responsable de Production.
    ● Centraliser, valider et transmettre les heures des collaborateurs.
    ● Animer son équipe : répartir le travail, suivre et contrôler au quotidien les activités de ses collaborateurs .
    ● Proposer des réponses adéquates aux demandes internes et veiller à respecter les délais de transmIssion.

    Août 1999 – Août 2001 : Téléconseillère


    Maîtrise Pack Office 2007 et 2010, ACCESS, logiciels internes à l’entreprise : CCMX, PLANEXA, BODET

  • Téléperformance - Responsable planification

    Asnières sur Seine 1999 - 2011
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