Vélizy-Villacoublay2003 - 2010Responsable du RUN pour le Groupe Carrefour, LIDL, Décathlon en France et à l’international, ALDI, Armand Thiery sur les solutions d’encaissement POS, Caisses Automatiques et Cash Management.
Mise en production de la maintenance, suivi de ces comptes clients, élaboration d’indicateurs statistiques avec mise en place de plan de progrès pour atteindre les SLAs contractuels.
En charge également du Business Developpement Services : présentation des services, P&L, proposition commerciale, soutenance et contractualisation.
ANDRE SA
- Responsable HELPDESK
2000 - 2003RESPONSABLE HELP DESK magasins et bureautique siège
Création et Gestion du Help Desk, équipe de 5 personnes, assurant le
support des 234 magasins sur la solution d’encaissement et des 70 utilisateurs du siège sur la bureautique.
Gestion des IMAC magasins.
Maintenance et gestion du parc bureautique siège (Windows NT, 2000, XP).
CHEF DE PROJET FRONT OFFICE
En charge de la refonte du système d’information des 234 magasins déployés en novembre 2000.
