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David REGNIER

ORLÉANS

En résumé

A la recherche de nouvelles opportunités !

Passionné par la formation et la transmission des savoirs.
Convaincu que le Service passe d'abord par l'écoute pour apporter la meilleure des informations, je suis en perpétuel apprentissage.

Mes compétences :
Office
Outlook
Illustrator
Acrobat
Adobe
Excel
Word
Access
Indesign
Microsoft
Sharepoint
Photoshop
Exchange
MacOS
Microsoft Windows
Microsoft Office
Microsoft Windows 7
Apple MacOS
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Microsoft Visio
Microsoft Publisher
Microsoft Project
Apple Mac
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Adobe Illustrator
Adobe Acrobat
Power BI
SQL Server (requêtes et gestion des connexions)

Entreprises

  • Electronics for imaging - Technicien Support

    2012 - 2017 Graphisoft.
    * Assistance et expertise technique auprès des clients d'un logiciel ERP pour les imprimeurs. ;
    * Prise de contrôle à distance sur les postes clients pour installation / dépannage / formation sur
    les produits de la gamme.
    * Assistance sur les Serveurs pour installation / dépannage / conseil auprès des professionnels
    du secteur IT.

  • MUSTANG Formation Conseil - Formateur

    BOULOGNE 2007 - 2012 Conseil.
    * Création et animation de stages de formations sur les logiciels de la suite Microsoft Office
    : Formateur pour le compte de Mustang Formation Conseil.
    * Création et animation de stages de formations sur les logiciels de la suite Microsoft Office

  • Mustang Formation Conseil - Formateur

    BOULOGNE 2007 - 2012

  • Techcity Solutions - Formateur

    2004 - 2007 (maintenant Téléperformance France).

    * Formation des Techniciens aux outils métiers (Outil CRM, Ticketting, Messagerie) ainsi qu'aux
    logiciels supportés (validation et formation sur les besoins techniques)
    * Mise en place d'un Contrôle Qualité des Assistances Techniques. Création de la charte
    Qualité, Création des outils de contrôle et de reporting associés. Génération et compte rendu
    des rapports aux clients finaux
    * Mise en place d'un plan de Qualité, et des outils associés (Picking, Procédures de débriefing,
    entretiens après appel, reporting auprès des clients)
    * La mission contient un volet Autoformation et Veille technologique sur les produits / éléments
    utilisés lors des formations
    * La création et l'alimentation des supports de connaissances et des bases de connaissances
    (KM WorkFlow) ainsi que le suivi continu de la qualité des modules de formation

  • Techcity Solutions - Technicien support & conseil en informatique

    2001 - 2004 : Technicien support confirmé, conseil en informatique pour
    * Assistance des utilisateurs via téléphone et messagerie électronique et formation des
    techniciens (préparation et élaboration des formations). Création et gestion de bases de
    connaissances
    * Mise en place de supports pour différents produits matériels (imprimantes, Scanners, lecteurs
    de cartes à puces, etc.) et logiciels (Pilotes de matériel, logiciels d'assistance aux
    commissaires aux comptes, logiciels de documentation juridique, technique, etc.), et de
    réseaux hétérogènes Windows - MacOs - Linux. Assistance pour divers produits : Hardware
    (grand public) et Software (applications professionnelles)

  • TECHCITY - Formateur

    2001 - 2007

  • Géo-Hyd - Géologue Junior

    2000 - 2001 Jeune employé a temps partiel, j'ai mis à profit mon temps pour toucher à tous les aspects du travail en bureau d'études.
    Préparation administrative et Techniques des dossiers.
    Mise en place et déploiement des nouvelles technologies.

Formations

Réseau

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