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Prest' On Call est spécialisée dans le support aux entreprises pour la gestion de la relation clients.
Prestataire indépendant je propose l'externalisation de la gestion de la relation client aux professions libérales, TPE, PME, artisan et Starts-up:
* Appels entrants: secrétariat détaché avec permanence téléphonique , gestion d'agenda, prise de rendez vous, de commandes, sav, service client.
* Appels sortants: enquêtes, relances clients ou fournisseurs, prospection en BtoB sur fichier qualifié
* Gestion back office : traitement administratif et historisation des appels, mise à jour fiche clients,
* Gestions mails: suivi et relance
SPECIALISATION: permanence téléphonique secteur médical, de nombreux praticiens généralistes, osteopathes, gynécologues, endocrinologues, dentiste, podologue etc.....font confiance à Prest'oncall
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Pourquoi choisir Prest'oncall dans la prise en charge de vos appels ?
*Expérience confirmée dans la relation client
*Expérience confirmée en tant qu'assistante commerciale
*Des qualités indispensables pour la réception de vos appels : écoute active, voix souriante et empathique, très bonne élocution, respect de vos process et charte qualité et commerciale
Mon activité est réalisé depuis mon domicile (modèle du homeshoring) de manière collaborative afin d'assurer un service optimum.
Qu'est ce que le "homeshoring" : organisation de travail à distance dans le secteur des centres d'appels qui repose sur un réseau de téléconseillers indépendants travaillant depuis leur domicile. Emergeant aux Etats Unis dans le courant des années 2000 grâce à l'avènement d'Internet et devenu pratique usuelle en 2004, le homeshoring s'introduit en Europe et en France avec quelques années de décalage.
Homeshoring= nouvelle forme d'organisation à la fois économique, durable et qui renforce la qualité de service.
Mes compétences :
Anglais
Dynamique
Ouverture d'esprit
Relation Client
Sens du service
Tourisme
Gestion de la relation client
Accueil physique et téléphonique
Internet