Delphine LEFEBVRE

En résumé

Entreprises

• Medela - Responsable Marketing

  2019 - maintenant

• Medela - Chef de Produits

  2016 - 2018 > Élaboration et mise en place du plan Marketing
  > Construction et suivi du budget
  > Lancement de nouveaux produits
  > Mise en place d'actions promotionnelles
  > Création de supports de communication
  > Préparation des séminaires de ventes et présentation des campagnes Marketing
  > Coordination avec différents acteurs internes et externes pour assurer le succès des actions marketing
  > Participation au lancement d'études de marché
  > Participation aux réunions internationales
  > Management de 2 personnes (une Assistante Marketing et une Formatrice/Community Manager)

• L'Occitane en Provence - Chargée de Service Clients

  Manosque 2014 - 2015 > Gestion des demandes clients (e-mails, chat et appels) : réponses rapides et personnalisées, conseils beauté, renseignements sur les offres promotionnelles
  > Proposition de nouvelles réponses types
  > Traitement des réclamations
  > Participation à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'efficacité opérationnelle
  > Développement de l’activité e-commerce : réalisation de ventes complémentaires, suivi des commandes, collaboration avec les équipes Web et Logistique
  

• Galec (E.Leclerc) - Chargée de Mise en Marché Non-Alimentaire

  2013 - 2014 > Mise en oeuvre du plan de communication commercial 2014
  > Co-construction du plan de communication commercial 2015 des marchés (Culturel Multimédia, Textile, Maison, Auto Mobilité, Enfant (jouets, papeterie), Bricolage Jardinage, Sport) et des concepts (Espace Culturel, L'auto, Sport Leclerc et Brico/Jardi)

• (Confidentiel) - Fondatrice

  2013 - 2016 > sélection et achat des matières premières (prospection, choix des fournisseurs)
  > création des bijoux, prise de photographies et retouches, rédaction des fiches techniques
  > mise en ligne des produits sur deux sites de e-commerce : A Little Market et Dawanda
  > mise en place d’opérations webmarketing et suivi des statistiques de performance
  > animation des réseaux sociaux (Facebook, Pinterest) et gestion de la relation client

• Printemps - Conseillère de vente

  Paris 2012 - 2012 > accueil et conseil
  > fidélisation de la clientèle
  > conclusion des ventes : augmentation du CA

• Laboratoire NUXE - Assistante Chef de Produit - Marketing Opérationnel International

  Paris 2011 - 2011 > Préparation des campagnes et outils marketing (argumentaires de vente, remis de visite, développement de la PLV)
  > Participation à la préparation des séminaires régionaux
  > Actualisation du merchandising
  > Gestion des demandes spécifiques des partenaires
  > Suivi de projets

• Profile PR - Assistante Attachée de Presse

  Paris 2010 - 2010 Pôle B to C de l'agence de relations presse.
  
  Missions:
  > Veille informationnelle
  > Mise à jour de fichiers presse
  > Rédaction d'informations presse
  > Contacts journalistes

• Ligaris L'Agence - Assistante Chef de projet éditorial

  2009 - 2009 Pôle éditorial de l'agence de communication corporate Ligaris.
  
  Missions:
  > Participation à l'élaboration de recommandations stratégiques
  > Recherche d'informations
  > Rédaction (résumés, feuilles d'angles...)
  > Gestion des contacts journalistes
  > Mission commerciales de prospection

Formations

• Institut Francais De La Mode (Paris)

  Paris 2012 - 2012 Cycle de conférences publiques. Aspects historiques, économiques, professionnels, sociaux et esthétiques de la mode.

• INALCO Langues'O

  Paris 2010 - 2011 Commerce International, spécialité polonais

• Université Paris-Sorbonne (Paris IV)

  Paris 2006 - 2010 LEA-Langues et Affaires

Réseau

• Caroline BILLOT

• Hazal USTUNDAG

• Jean-Philippe DAYDE

• Justine POLLET

• Laetitia BLANC

• Marie Carmen MOUTINHO

• Sophie EDERY

• Violaine DE LA PORTE

• Virginie BALLEYS

• Zorica POPOVIC