Menu

Delphine NOWACKI

FRETIN

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Tourcoing ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Recrutement de collaborateurs
Montée en compétences de collaborateurs
Coaching individuels et collectifs
Organisation et plannification
Gestion des ressources humaines
gestion des flux
gestion de projets

Mes compétences :
Audit
Audit qualité
Centre d'appels
Centre de contacts
Coaching
Fidélisation
Gestion des flux
LITIGES
Manager
Multimedia
Qualité
Relation Client
Développement personnel
Gestion de projet
Accompagnement individuel

Entreprises

  • Boulanger - Responsable Ressources Humaines

    FRETIN 2017 - maintenant

  • CLIXITY - Filiale H.T.M / Boulanger - Responsable Ressources Humaines

    WASQUEHAL 2014 - maintenant Recrutement, Formation, affaires sociales, gestion des compétences et des carrières, évaluation des potentiels

  • Webdistrib.com, Imenager.com - Responsable Service Client

    2010 - maintenant Recrutement, coaching, gestion de projet, planification...

  • 3 Suisses - Manager Equipe clientèle en centre d'appels

    CROIX 2001 - 2010 Animer une équipe de 4 chargées de communication auprès du réseau clientèle (hotline métier)
    Animer une équipe de 10 conseillers Litiges (réclamations de niveau 3 – campagne de retraits de produits…)
    Animer une équipe de 4 conseillers Relation Client SAV
    Chef de projet Relation Client pour le projet de Marque 3 Suisses
    Interlocuteur CNIL, DGCCRF, FEVAD…
    Chef de projet refonte FAQ et outils mails (prix EPTICA de l’innovation client)
    Analyse des dysfonctionnements, préconisations et suivi
    Recrutement de conseillers – Planification – fixation objectif – suivi et coaching

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Lille)

    Lille 2009 - 2010 cycle supérieur de management (Master2)

Réseau

Annuaire des membres :