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Delphine OZOUX

FERRAND

En résumé

Du leader de la livraison à domicile de surgelés, je suis passée au,leader du pneumatique.
De la grosse PME française, je suis passée à la multinationale.
De Toupargel, je suis passée à Michelin.
Autre domaine, autre dimension, autre contexte, autre plein de choses, à moi une nouvelle vie.
Mais de l'Auvergne... je suis restée en Auvergne !!

Mes compétences :
Architecture
ARCHITECTURE FONCTIONNELLE
Base de données
Ecoute
Industrialisation
Microsoft SQL
ODI
Oracle
SQL

Entreprises

  • Michelin - Solution Consultant

    FERRAND 2015 - maintenant

  • Michelin - Analyste Fonctionnel EDI

    FERRAND 2012 - 2015

  • Toupargel - Responsable de domaine Prospection

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2010 - 2012 Conception et réalisation d’une base centrale dédiée à la prospection, multi-sources et multi-canal

    Réalisation et industrialisation du processus d’alimentation multi-sources (intégration d’un outil de déduplication)

    Automatisation de la génération des campagnes d’appels et des retours d’appels sur le call center permettant de nombreuses analyses et croisements

    Base Oracle contenant plus de 19 millions de prospects

    Réalisation reconnue à forte valeur ajoutée pour l’entreprise

  • Toupargel - Chef de projet Prospection

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2008 - 2010 Référent informatique des centres d’appels
    Informatisation du chargement des campagnes de téléprospection dans la base Vocalcom
    Stabilisation de l’utilisation d’Hermes.Net (Vocalcom) et améliorations fonctionnelles
    Support pour les 6 centres d’appels

    A l’écoute des utilisateurs pour répondre à leurs besoins

  • Toupargel - Analyste junior Prospection

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2007 - 2007 Informatisation de la force de prospection à pied
    Mise en place de terminaux mobiles type Palm équipant la force de prospection terrain pour créer les nouveaux clients et prendre leur commande chez le prospect

    Contact utilisateurs et relation avec prestataire

  • Toupargel - Analyste junior

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2006 - 2006 Evolution de la Base Centrale Clients

    Dans le cadre du rachat d’Agrigel par Toupargel, réalisation des traitements d’alimentation multi-sources d’une base de données clients centrale (à partir des systèmes existants et futurs)

    Formation à Sunopsis (ODI)

  • Agrigel - Analyste junior

    2004 - 2006 Responsable de l'application télévente

    Maintenance de l’application spécifique de prise de commandes (Développement Visual Basic, bases SQL Server, recettage, déploiement)

    Assistance aux utilisateurs : 25 centres d’appels + 50 sites autonomes

    Mission opérationnelle demandant une forte réactivi

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