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Delphine PAUL

Singapour

En résumé

Mes compétences :
Management
Relationship
Yield management

Entreprises

  • The Ascott - ADJOINTE DE DIRECTION REMPLACEMENT DIRECTEUR

    Singapour 2012 - 2013 Ma mission est similaire à celle effectuée à Strasbourg
    En charge de la résidence Citadines Nice Buffa et Nice Promenade, je suis en charge de la réalisation du CA budgété, du management, de la comptabilité, de la gestion du housekeeping, des plaintes clients ou litiges clients fournisseurs, du revenue manegement, de la gestion des sites internet, de la gestion des stocks
  • The Ascott - ASSISTANT CORPORATE OPERATIONS

    Singapour 2012 - 2012 Ma mission fût de participer à la mise en place de la certification EHS soit OHSAS 18001 et ISO 14001 dans toites les résidences de Province.
    Cette mission m'a permis d'obtenir une connaissance plus approfondie dans le domaine santé et sécurité au travail.
    La certification étant une certfication groupe, seules 4 résidences ont été auditées mais notre aide leur a permis d'avancer et de comprendre la logique de cette certification.
  • The Ascott - ASSISTANT CORPORATE OPERATIONS

    Singapour 2011 - 2012 Suite à la mise en place d'un nouveau logiciel hôtelier, ma mission était de mettre en place ce logiciel sur toutes lkes résidences Citadines de notre groupe ( Paris, Province) et de participer à la formation du personnel.
    Ma mission fût aussi d'adapter les procédures de notre groupe avec ce nouveau logiciel et de créer dees documents visant à aider les résidences ( gestion des débiteurs, gestion des groupes, des commissions)
  • The Ascott - ADJOINTE DE RESIDENCE

    Singapour 2011 - 2011 En charge de la reprise de l'ancien hôtel Costes, j'ai pu faire partie de l'équipe qui mettait en place les procédures pour le futur 1er Ascott francais de la chaine.
    Mon travail était de former les membres du personnel aux procédures de notre groupe.
    De mettre en application la comptabilité propre à notre groupe, d'installer les produits et de commander les produits labellisées Ascott.
    J'ai dû aussi démarcher et fidéliser la clientèle existante.
  • The Ascott - ASSISTANT CORPORATE OPERATIONS

    Singapour 2011 - 2011 En charge de plusieurs missions,j'ai pu participer à la mise en place du calcul des bonus pour les cadres de la société Citadines.
    J'ai assisté à l'ouverture du service excellence de notre société et participé à diverses réunions permettant de mettre en place des actions visant à aider le personnel en résidence ( commande groupé, mise en place des uniformes, changement du petit déjeuner...)
  • The Ascott - ADJOINTE DE DIRECTION

    Singapour 2010 - 2010 En mission de remplacement de maladie de la directrice, j'étais là pour aider et gérer les 3 résidences de Cannes et Nice en tant qu'adjointe.
    La clientèle étant assez différente en haute saison le travail restait cependant le même
    Mise en place du budget, gestion des sites internet, gestion du housekeeping,comptabilité , ressources humaines.
  • Citadines STRASBOURG - Adjointe de direction

    2009 - 2010 Adjointe de direction j'ai été en charge de la résidence Citadines de Strasbourg ^pendant plus de 16 mois sans adjointe et directeur sur site.
    J'ai donc pu faire mes preuves en terme de management, commercialisation, revenue management.
    Au cours de cette année j'ai pu élaborer un budget pour la résidence, participer à la création des tarifs pour l'année d'après, m'impliquer fortement dans la réalisation du CA demandé mais aussi gérer une équipe et mettre en application les procédures imposées par notre groupe

Formations

  • INSTITUT LIMAYRAC VPT (Toulouse)

    Toulouse 2001 - 2003 VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES

Réseau