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Delphine ROUSSET

PARIS

En résumé

20 ans d'expérience en Gestion des Risques, Qualité et Organisation
- Organisation et mise en œuvre du système de gestion des risques
- Cartographie des processus en lien avec la stratégie, identification et évaluation des Risques, recommandations à la Gouvernance et suivi des plans d'actions.
- Organisation du dispositif de Contrôle Interne (contrôles clés, de premier et second niveau, évaluations des contrôles),
- Recueil et suivi du traitement des incidents et des tentatives ou fraudes
- Animation d'un réseau de correspondants processus (séminaires, formations, suivi et accompagnement..)
- Production des livrables destinés aux parties prenantes (ACPR, CAC, Conseil d'Administration, Comité d'Audit, DG, CoDir..)
- Qualité : Amélioration continue, Black Belt DMAIC (lean/six sigma), enquêtes de satisfaction et intégration des résultats au niveau opérationnel dans une démarche d'amélioration continue (pilotage par les managers grâce à des tableaux indicateurs qualité déclinés par équipe et suivis par tous les opérationnels).
- Organisation, AMOA, pilotage de projets, coaching..
- Assurance : Maîtrise des processus de l’assurance de personnes (15 ans d'expérience)

Mes compétences :
Assurance
DMAIC
Juridique
Organisation
Audit
SI
Management
Contrôle interne
Qualité
Management des risques

Entreprises

  • Vyv Care - Responsable de la gestion des risques, contrôle interne et conformité

    2018 - maintenant

  • Groupe Prevoir - Responsable des risques

    Paris 2017 - 2018 Risk Manager diplômée CEFAR (AMRAE)
    Animation du réseau de correspondants risques. Développement de la culture de gestion des risques. Pilotage et évolution du SIGR. Reporting à la gouvernance. Amélioration des dispositifs de maîtrise des risques

  • Groupe Prévoir - Adjointe au responsable qualité et contrôle interne

    Paris 2014 - maintenant Contrôle Interne, cartographie des risques, revues et recommandations, suivi des actions d'amélioration, des indicateurs clés, des incidents et fraudes..
    Coaching chefs de projets d'améliorations (DMAIC, 6 sigmas)
    Mesure et organisation de l'amélioration de la satisfaction clients
    Pilotage de la mise en œuvre de la base de connaissances internes (docs de ref, procédures, supports de formation, formulaires, modes op de contrôle..)
    Etudes diverses, revues de processus..
    Management transverse et de consultants

  • Groupe Prévoir, Prévoir Partenaires - Responsable de l'intégration des partenariats

    2011 - 2014 Responsable de la mise en place et de la gestion de partenariats en assurance de personnes.
    CA 2012 : 15,6 M€

    * Pilotage de l’intégration des nouveaux partenariats :
    - Organisation des partenariats : répartition des rôles, définition des process de distribution, gestion, flux techniques et financiers, SI, manuels de gestion, formations..
    - Juridique : définition des accords B to B, documentation contractuelle produit, gestion des contentieux..

    * Suivi et gestion des partenariats actifs et en run off

    * Structuration de l’activité Prévoir Partenaires : process jalons, indicateurs, tableaux de bord, instances de validation...

    * Coordination des ressources :
    - Internes : Actuariat, Comptabilité et Trésorerie, Juridique, Informatique, Gestion et Marketing
    - Externes : Réassureurs, Courtiers, Gestionnaires délégués, Sociétés de service (assisteurs, prestataires funéraires..)

    Exemples de partenariats :
    Assurance de Prêt, Contrats Santé, Dépendance, Obsèques en Prestations et en Capital, Accident. Distribution Full Web, VAD, Courtiers, courtiers grossistes.

  • Groupe Prévoir - BLACK BELT DMAIC 6 sigma

    Paris 2006 - 2011 2006/2007 :
    - Mise en place de la démarche DMAIC / 6 sigma au sein du Groupe Prévoir.
    - Conduite de 2 projets en tant que Green Belt
    - Certification Green Belt en 2007
    - Certification Black Belt en 2009
    - Formation et coaching de chefs de projets Green Belt
    - Domaines concernés : Amélioration des process Back Office, Front Office, de la paie du Réseau Commercial, Gestion électronique de documents..

  • Groupe Prévoir - Organisatrice / chef de projet

    Paris 2001 - 2005 Conduite de projets d'organisation : du cadrage du besoin, au bilan de la mise en oeuvre.
    Amélioration de process,
    Animation de comités permanents,
    Conduite du changement
    Exemples de projets :
    - Déploiement du CRM (Siebel) : Mise en oeuvre du Référentiel Foyers Personnes, Réorganisation des processus SAV entre le Siège et le Réseau commercial
    - Mise en place et animation du Référentiel de procédures
    - Dématérialisation des encaissements
    - Centralisation de la gestion des décaissements

  • BNP PARIBAS - Ingénieur Qualité et Organisation

    Paris 2000 - 2001 Mission d'organisation au sein de la DSI dans le cadre de la fusion, en vue d'une prochaine certication ISO

  • CEGELEC - Responsable Qualité

    Saint-Denis 1999 - 2000 Certification ISO 9002
    + Intégration de la norme ISO 9000 version 2000 (nouvelle à l'époque)
    Activités : Génie Electrique, Génie Climatique et Réparation Navale pour la DGA/DCN
    Agences : Toulon, Nice, St Raphaël
    Refonte du Système 'Qualité / Sécurité / Environnement' au niveau de la Direction Sud Est

Formations

Réseau

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