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Dianée SOUMANO BARICAULT

AUTHON-LA-PLAINE

En résumé

BodyWork Concept propose aux chefs d'entreprise, des solutions d'accompagnement pour l'optimisation des ressources humaines, en réponse aux enjeux économiques, humains et réglementaires.

Notre catalogue : Audit - Formations d'acteur PRAP IBC et 2S - Formations : Réveil Musculaire et Gymnastique de travail
Nos compétences :
- Audit et développement de stratégie de prévention
- Animation des projets de prévention des risques liés à l'activité physique
- Accompagnement, Information, Sensibilisation des différents acteurs au sein de l'entreprise
- Formation des salariés à la PRAP
- Création d'outils de mesure et de suivi personnalisés

Mes compétences :
Management
Service clients
Marketing stratégique et opérationnel
Gestion de projets
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Reporting
Cross selling
Développement commercial
Coaching sportif
Sécurité au travail
Santé au travail
Prévention des risques professionnels
Animation de formations

Entreprises

  • Bodywork Concept - BWC - Fondatrice & Formatrice PRAP

    AUTHON-LA-PLAINE 2015 - maintenant Centre de conseil et de formation, certifié INRS, dédié à la Qualité de Vie au Travail et la Prévention des risques.
  • Coriolis Telecom SAS - Responsable Marketing

    Suresnes 2008 - 2014 Responsable Marketing CORIOLIS TELECOM S.A.S. Opérateur Télécom fixe & mobile - 360 000 abonnés (Suresnes - 92)
    Mission : Développer la politique Satisfaction & Fidélisation du client, lutter contre l'attrition du parc
    * Création et optimisation des programmes de fidélité et rétention ;
    * Analyse des parcours clients, sur les différentes lignes de marché, prévisions, plan d'actions ;
    * Suivi et analyse des campagnes relationnelles et transactionnelles multicanales ;
    * Suivi des objectifs commerciaux, challenges, incentives ;
    * Tableaux de bord, reportings et préconisations pour la Direction ;
    * Supports de communication clients (PLV), promotions et création d'outils d'aide à la vente (argumentaires, scripts, benchmark ...)
  • CORIOLIS SERVICE - Responsable centre d'appels

    2006 - 2007 CORIOLIS SERVICE - Centre de Relation Clients (
    Mission : Management de 30 personnes, appels entrants, sortants, activités techniques et commerciales

    * Gestion d'un centre de secours ;
    * Recrutement, management, formation, planification ;
    * Réponses aux appels d'offres ;
    * Suivi des portefeuilles clients, comités de pilotage, recommandations clients
  • Coriolis Telecom SAS - Responsable Fidélisation Entreprise

    Suresnes 2001 - 2006 Gestion d'une équipe dédiée à la fidélisation et la rétention des clients B2B.
  • Vodafone SA - Responsable Service Clients - Fidélisation & Rétention

    1994 - 2000 VODAFONE France - Opérateur Télécom mobile (La Défense - 92)
    Mission : Pilotage et management du service Fidélisation (15 personnes)
    * Fidélisation et rétention des clients B2B et B2C ;
    * Suivi commercial ;
    * Recrutement, formation, planification ;
    * Suivi logistique, Gestion des stocks, Assistance SAV clients

Formations

Réseau