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MSX International
- Consultant après-vente
Nanterre
2014 - maintenant
Déploiement d'un logiciel de ré-approvisionnement automatique de pièces de rechange (S.P.R.I.N.T.) pour Ford France.
- Vente du programme au sein du réseau
- Analyse personnalisée de l'activité pièces de rechange des concessions
- Formation au logiciel/changements de comportements. Rédaction des guides d'utilisation
- Coordination réseau/Ford EU/DMS (Datafirst & Icarsystems).
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Snap-On Business Solutions
- Chef de Projet / Consultant après-vente
Le Pecq
2012 - 2014
Responsable déploiement d'un logiciel de gestion des ventes de pièces de rechange (P.R.I.S.M.) pour Nissan West Europe (France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) et son réseau de distribution.
- Analyse des problématiques liées aux caractéristiques des différents DMS
- Elaboration d’un tableau de bord détaillé des indicateurs clés
- Définition de la stratégie de communication et de promotion de l’outil auprès du réseau
- Déploiement de l’outil dans le réseau
- Construction du programme de formation pour les équipes APV Nissan et pour le réseau
- Interface sous-traitant/équipe de développement/client.
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Snap-On Business Solutions
- Auditeur/Formateur
Le Pecq
2010 - 2012
- Audit des primes des véhicules neufs au sein du réseau de distribution Nissan
- Formations ponctuelles au système de gestion des primes et étude des process chez les distributeurs.
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Consultant Free-Lance
- Consultant Free-Lance
2008 - 2010
Spécialisé dans les réseaux de distribution liés au transport individuel et collectif.
Réalisation d'audits de préparation à la certification qualité pour un groupement d'autocaristes.
Réalisation d'audits de process / organisation de services de ventes de véhicules neufs pour un constructeur automobile national.
Réalisation d'audits de représentation des standards de marques de constructeurs automobiles.
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FIAT France
- Animateur de réseau / développement réseau Après-Vente
Trappes
2005 - 2007
Elaboration de la stratégie du développement du réseau secondaire de distribution.
Animation d’un réseau de 12 distributeurs sur les départements 30-13-04-05
Promotion de la vente et du conseil sur le Service Après Vente.
Formation au marketing et à la gestion de responsables magasin et service après vente.
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INTUIT Canada - Edmonton - Alberta
- Support Technique Bilingue anglais/français
2004 - 2005
Support aux particuliers et aux PME sur l’informatique et les logiciels de gestion.
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SNAP-ON / Proquest Alison
- Consultant/Formateur
2002 - 2004
Missions d’audits et de formations pour des distributeurs automobiles.
Formation de groupes de 12 personnes sur des logiciels de relation clients.
Formation individuelle des comptables sur des logiciels de reporting financiers.
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PARALLELE Audit & Conseil
- Responsable de missions
1999 - 2002
Audit / organisation SAV de réseaux de distribution automobiles et Trucks(France, Belgique, Angleterre).
