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Didier SEYER

BRETIGNY SUR ORGE

En résumé

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Je suis Dynamique, rigoureux et polyvalent, une grande capacité d’adaptation, autonome, impliqué, des aptitudes managériales je tiens à vous assurer de ma motivation et de mon profond désir de collaborer avec votre entreprise et de contribuer à construire de grands projets avec vous.
Mes précédentes expériences professionnelles, variées et enrichissantes, vous confèreront j'espère, la certitude de mon adaptabilité à toutes les situations. Disponible, je suis prêt à m’investir pleinement dans les responsabilités qui me seront attribuées.


Mes compétences :
ISO 900X Standard
Microsoft Windows
Microsoft Project
Lotus 1-2-3
salesforce

Entreprises

  • ELEKTA -Boulogne Bil - Responsable Technique

    2002 - 2015 Encadrer et manager une équipe de techniciens d’intervention sur site client (10 personnes) et le personnel administratif du service technique.
    Entretiens d’embauche ingénieurs service ou personnel administratif.
    Suivi des appels clients, gestion et planification des interventions techniques en fonction de leurs priorités.
    Visite sur site des clients insatisfaits - Analyse et proposition d'une solution pouvant leur convenir.
    Coordination, suivi et planification des différentes actions à mener pour la bonne réalisation d’une installation (10 installations par an).
    Attribution des primes sur objectifs et des augmentations aux techniciens itinérants.
    Définir les besoins en formation du personnel.
    Former et sensibiliser le personnel à une démarche qualité ISO 9002.
    Entretiens d’évaluations de fin d’année de chaque membre de l’équipe technique.
    Gestion des congés et des RTT.
    Parc machines clients 350 machines sur toute la France et le Maghreb .
    Mise en place et formation d'une base de données service pour les bons d'interventions des techniciens, la commande des pièces détachées et le suivi du stock techniciens et clients.
    Mise en place de valises navettes de diagnostic avec toutes les cartes et pièces concernant la partie suspectée être en défaut.
    Mise en place d'une procédure pour le réapprovisionnement des pièces utilisées dans les valises navettes.
    Mise en place et formation d'une base de données pour la Calibration des instruments de mesure selon les procédures qualité ISO 9002.
    Analyse entrée et sortie des pièces détachées et rentabilité du stock (diminution des coûts).
    Mise en place procédure Parc informatique interne et ingénieurs service.
    Mise en place et suivi par une base de données pour gestion et planification des programmes de maintenance préventive.
    Présentation et vente d'upgrade.
    Gestion et suivi par base de donnée des FCO (field change order) pour amélioration du fonctionnement de la machine software ou hardware suite aux analyses de l'usine de fabrication et aux retours clients.
    Recherche et gestion de fournisseurs externes (analyse des coûts) pour outillages spéciaux et composants (RS, etc...)
    Mise en place de statistiques des pannes clients pour le calcul du MTBF et réunions annuelles de suivi technique avec chaque client.
    Vente et facturation des contrats de maintenance.
    Dépannage informatique de 1er niveau.
    Définition des kits consommables clients et commercialisation.
    Chiffre d'affaire service 16Meuro
    Organisation et mise en place d'une équipe technique au Maroc.

  • ELEKTA - Responsable Technique

    ISSY LES MOULINEAUX 2002 - 2015 ELEKTA -Boulogne Billancourt - Responsable Technique : Société anglaise et suédoise dans le milieu médical en radiothérapie. Accélérateur de particules (technique du vide, grosse mécanique, micromécanique, réseau, électronique, informatique, optique et imagerie médicale).Toute la France et le Maghreb.

  • IER - Support

    Suresnes 1997 - 2002 Support Technique : Société française dans l'industrie aérienne et ferroviaire pour la conception et l'installation de bornes interactives - Participation technique auprès du Bureau d'Etudes pour les nouveaux produits. Support dans les pays du Maghreb.

  • IER - Support

    Suresnes 1997 - 2002
    Travail de support techniqueen collaboration avec le bureau d'étude.
    Elaboration des manuels utilisateurs et technique.
    Suivi de la fabrication du produit en production
    Formation des utilisateurs et des techniciens SAV
    Mise en place de procédures a l'usine
    Role de support technique auprés des techniciens SAV
    Intervention Chez le client en tant qu'expert sur les problemes récurents.
    Elaboration de procedures techniques pour les techniciens
    Mise en place de statistique pour les pannes sur tout le parc machine
    Test et analyse des problémes machines en laboratoire
    Gestion et suivi des mises a jour pour l' amélioration du fonctionnement de la machine software ou hardware suite aux analyses de l'usine de fabrication et aux retours clients.
    Conduite de nouveau projet technique, nouvelles machines
    Participation aux réunions bureau d'étude pour l'organisation du SAV

  • ITS - Les Ulis - Support & Responsable Technique

    1996 - 1997 Management 3 personnes du service technique
    Suivi des appels clients et mise a jour du planning
    Intervention sur site client pour le curatif et et le préventif
    Mise en place d'un logiciel pour toutes les interventions techniques
    Gestion et suivi du stock de piéces detachées
    Gestion des base de données service technique

  • ITS - Les Ulis - Support & Responsable Technique

    1996 - 1997 Société américaine dans le semi-conducteur

  • Tencor Instrument - Responsable Technique

    1986 - 1996 Management de 5 techniciens SAV
    Gestion du planning SAV
    Gestion des base de données service technique
    gestion des congés du service technique
    Recrutement des nouveaux collaborateurs
    Entretiens d’évaluations de fin d’année de chaque membre de l’équipe technique.
    Gestion du stock de piéces detachées
    Organisation du magasin de piéces detachées
    Mise en place et suivi logicielle pour le stock de piéces detachées.
    Support technique pour le service commercial.
    Formation des clients et des techniciens en interne
    Intervention chez le client pour actions correctives et préventives
    Organisation et Installation de nouvelles machines

  • Tencor - Responsable Technique

    1986 - 1996 TENCOR INSTRUMENTS - Evry - Support et responsable Technique : Société américaine dans le semi-conducteur. Matériel comprenant de l'optique UV, laser ; informatique, électronique et micromécaniques.

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