Mes compétences :
Microsoft Office
Apple Mac
Adobe Indesign
Groupe S - Human Resources & Management Solutions
Cebir - Center for Basic Interactive Research
Federgon - Federatie van HR-dienstverleners
Entreprises
KONVERT Interim TOURNAI
- Office Manager
2017 - maintenantManagement d'une équipe de 2 consultants (chargé de recrutement )
Pilotage et contrôle de proximité
Participe au recrutement des collaborateurs et à leur accompagnement
Défini les rôles, réparti les tâches et fait respecter les procédures
Anime et fait appliquer la stratégie de l’entreprise
Evalue la performance individuelle et fixer les objectifs
Participe à la définition du budget et met en place les plans d’actions annuels permettant le développement du point de vente
Assure la rentabilité de l’agence par des choix stratégiques
Garanti l’atteinte des objectifs de l’agence par l’analyse des résultats et la mise en place d’actions correctives
Analyse et étudie le marché (clients-prospects, concurrences)
Suit et développe un portefeuille clients
Assure la prospection et négociation de la prestation et du prix de vente
Suit les comptes stratégiques
KONVERT Interim Wallonie
- Consultant en Intérim
2015 - 2016Développement et fidélisation du portefeuille clients / prospects
Recrutement, évaluation, conseil et accompagnement en ressources humaines
Analyse des besoins du client
Identification des cibles, approche directe, sourcing via jobboards
Pré-qualification téléphoniques et entretiens d’évaluation des candidats sélectionnés
Rédaction de rapports d’entretien, contrôle de références, et présentation des candidats aux clients
Suivi des recrutements et des rencontres clients/candidats, réponses aux candidats
Analyse du marché et mise en place de méthodes de recrutement adaptées
Groupe 3SI
- Chargée de Communication Interne Direction Relation Clients -GROUPE 3SI BtoC
2013 - 2015 Pilote projet "intranet" : mise en place et administration d'une plateforme collaborative sous la forme d'une communauté liant 7 sites destinés à 300 salariés.
Élaboration d'une charte graphique
* Gestion des contenus ( rédaction d'articles, journal interne et supplément digital web 2.0 , éditorial hebdomadaire )
* Animation quotidienne du site ( rédaction, intégration, jeux concours, photothèques )
* Maintenance et évolution de la communauté
* Création, conception et diffusion du journal interne "News@work"
Pilotage du secrétariat ( rédacteurs- enquêteurs )
* Rédaction d'un hebdomadaire ( brèves entreprise, chiffres, zoom actualités enseignes )
* Conception et développement de la communication événementielle :
- recherche de sponsors et partenaires
- promotion des enseignes du Groupe
"Rallye des Métiers, Médaillés du travail, Voeux, Fête des Enseignes, Family Day, Semaine de l'éco-mobilité et du Développement Durable, Marché en Entreprise, Easy World Cup"....
* Référent RSE :
Contribution à la définition de la mise en oeuvre de la stratégie RSE au sein de l'entreprise.
Animation du groupe de projets RSE : valoriser la RSE en interne et en externe, animer, sensibiliser et expliquer
la démarche auprès des salariés.
Création et élaboration d'un reporting RSE
Bilan Carbone 2013
* Obtention du Trophée de l'Innovation 2013 catégorie RSE ( mise en place d'une plateforme communautaire
de co-voiturage )
2012 - 2014Plan d'animations commerciales pour les produits : carte 4Etoiles et Blanche porte Mobile (challenges interne et off shore)
Élaboration et mise en place de challenges :
- Communication régulière autour des challenges
- Informations des challenges (règlement, dotation, objectifs)
- Animations spéciales durant le challenge ( étapes, rebonds )
- Suivi des résultats en temps réels
Mise en place de Plans d’Actions Commerciales permettant de définir les priorités commerciales durant l’année
pour les enseignes du Groupe.
objectif :
- stimuler les performances de ventes sur les priorités commerciales ( opération coup de poing, nouvelle offre…)
pour dynamiser les résultats.
Un vrai défi !
3 SUISSES
- Responsable d'Equipe Commerciale
CROIX2008 - 2011* Rattachée au responsable du plateau relation clientèle, animation d'une équipe de 15 collaborateurs.
Contribution à faire de la relation client 3 Suisses, une référence en terme de performance commerciale et de
qualité de service offerts à nos clients.
Experian
- Responsable Recouvrement
Courbevoie2003 - 2008* Gestion amiable d'impayés pour le compte des clients partenaires.
Les missions confiées :
- intervenir auprès des clients en situation d'impayés et négocier avec eux, par téléphone la mise en oeuvre de
solutions adaptées en vue de régulariser leur situation.
* Vente à l'export : prospection et suivi de la clientèle, négociation vente en langue vivante étrangère ; gestion
des opérations d'import-export ; environnement économique et juridique.
