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Orange
- Chef de Projet Technique
Informatique | Borrdeaux
2020 - maintenant
Projet : Pilotage des projets, de la maintenance et de l’évolution du SI des applications logistiques garantes de la performance des achats et de la Supply Chain d’Orange.
Veiller au respect des engagements pris vis-à-vis des partenaires en termes de délai d'intervention et de rétablissement de service ; instruire des problématiques complexes, transverses à plusieurs domaines fonctionnels, avec des interlocuteurs multiples, nécessitant une bonne connaissance du SI et des processus métier; pilotage et contribution aux projets techniques de transformation de l’architecture du SI et aussi interlocuteur privilégié de la MOE et de l’exploitant.
---- Réalisations ----
Pilotage des projets techniques de refonte de l’architecture ou de migration
o Réalisation ou validation des études de faisabilité
o Élaboration des cahiers des charges
o Validation des solutions techniques
o Mise en place des moyens et évaluations des risques
o Supervision du déroulement global, suivi des activités et résultats
Encadrement technique des MOA, de l’UAT, de l’exploitant
Soutien SI pour les applications Supply Chain d’Orange
o Traitement des incidents de production,
o Pilotage des cellules de crise
o Sollicitation des expertises Orange
---- Environnement Technique ----
Linux, Windows Serveur 2008-2016
Sql Serveur, Oracle, MySql, VTOM, AXway Vision, CFT
PaaS, CaaS et Devops.
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Orange
- Ingenieur de production informatique
Informatique | Paris
2018 - 2020
Projet : Evolution et maintien des 120 applications du SI du département finance gestion corporate
Contributions aux mises en production et réalisation du soutien applicatif; Garant de la QoS du périmètre en suivant les problèmes, incidents applicatifs et plans d’actions, y apportant un œil critique aux analyses d’incidents, en vue de leur validation et clôture; Participation aux chantiers transverses autour de l’automatisation, d’activité préventive et de mise en œuvre du DEVOPS au sein du département.
---- Réalisations ----
Mises en Production / Opérations de Changement
o Contribue à la mise en production d’un palier ou d’un applicatif (CHANGE)
o Établit les exigences, les plans de tests d’exploitabilité et contribue au bilan de recette d’exploitabilité.
o Garant de la bonne intégration en production des livraisons MOE (validation des livrables,
analyse d’impact et de risques, planning de réalisation).
o Contribuer à l’industrialisation des tâches de déploiement et d’exploitation
o Contribue au transfert des compétences vers la production et vers le soutien.
Soutien à l’exploitation et Amélioration continue (RUN)
o Intervention lors des analyses d’incidents et des gestions de crise :
o Rédige les reporting d’incidents.
o Assurer une fonction de suivi et de pilotage dans le traitement des problèmes
Expertise / Transverse (BUILD)
o Participe à l’évolution des règles d’ingénierie, des normes et des prescriptions de production.
o Participe aux actions d’appropriation et de mise en œuvre du DEVOPS.
o Support d’activité du département pour réaliser des études ou des tableaux de bord.
---- Environnement Technique ----
Linux, Windows Serveur 2008-2016, AIX
Sql Serveur, Oracle, MySql, Patrol, VmWare, Dollar Universe
Jenkins, Ansible, Docker, Méthode Agile et Devops.
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Bouygues Telecom
- Analyste Référent de Test Système
Meudon
2016 - 2018
Projet : Refonte du SI et évolution des fonctionnalités du site web grand public
Analyse fonctionnelle et technique des applications à valider, Exécutions manuels et/ou automatiques des tests pour identifier les écarts entre résultats observés et attendus, Remonté des anomalies constatées avec les informations nécessaires pour leur troubleshooting, Rédaction de bilans et recettes, Mesure d’avancement
projet et propositions d’actions menant aux progrès identifiées.
---- Réalisations ----
Spécification
o Mise à jour du patrimoine documentaire sur la base des entrants
o Contrôle disponibilité des accès distants (environnements, outils de tests, jeux de données)
o Implémentions et Réservation des jeux de données
o Organisation et Participation à la revue de spécification des tests
o Rédaction des fiches de tests dans ALM et compte rendu revue de spécification des tests
Exécution
o Identification d'impacts des anomalies/incidents et communication
o Constitution du cahier de recette de la phase de tests post MEP et
o Identification des Jeux de données et Contrôle des accès distants
Clôture
o Enrichissement du patrimoine documentaire avec les ajustements suite exécution
o Rédiger l’expression de besoin des impacts sur les automates de tests
Contrôle
o Organisation des stands up meeting
o Compte rendu réunion de stand up meeting avec objectifs du jour
---- Environnement Technique ----
HP QC ALM, Automation Scripting
Méthodes Agile, Cycle en V et Tmap
---- Résultats ----
Projet :
o Mise en place de nouvelles offres réussie.
o Navigation client améliorée sur le site internet.
o Taux de d’anomalie en production < 1%
Personnel :
o Gestion des charges projet : savoir en permanence si on est capable de delivrer l’attendu, en temps et en
qualité requise ou supérieure (Staffing, délai, QoS )
o Management opérationnel d’une petite équipe de 4 à 5 personnes.
o Plus de rigueur opérationnelle
o Rapidité dans les tests et taches d’analyste réfèrent
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Groupe Numericable
- Ingénieur Support Technique N2
2013 - 2016
Projet : Support Technique N2 sur toutes les solutions télécoms d’entreprise : Téléphonie, VPN, ADSL, Fibre Optique,3G/4G, Visio Conférence et Hébergement Cloud et Datacenter
---- Réalisations ----
Support technique N2 sur la VOIP, VPN : Diagnostic et suivi d’incidents réseaux de niveau 2
o Evaluation de la sévérité des incidents
o Traitement des incidents dans le temps imparti
Pilotage des interventions client
o Gestion des intervenants sur site
o Coordination des différentes équipes techniques (France Télécom, SPIE, BT, TIBCO, etc.)
Communication client
o Label Qualicert
o Support technique
---- Environnement Technique ----
Matériels maitrisés : Cisco, One Access, Avaya, Polycom, PABX/IPBX, DSLAM Alcatel ou Huawei.
Réseaux et Administration :
o Annuaire (Active Directory et LDAP), RDS, SSH, DNS, FTP, Mail (POP, IMAP, SMTP),
o Partage de fichier (NFS / CIFS / DFS)
Protocoles : TCP/IP, RIP, OSPF, BGP, NAT, SNMP, IPV4/6
---- Résultats ----
Projet :
o Respect de la GTR Clients et remonté d’alertes à temps
o Prévisions par anticipation du temps de traitement d’aléas liés à l’environnement clients
o Réduire à max 3% le taux de réapparition d’incidents similaires chez le même client.
o Améliorer la supervision des activités des techniciens prestataires sur le terrain.
Personnels :
o Travail collectifs en équipe en milieu de production sous pression quotidiennement.
o Pilotage d’équipe et prise d’initiative sur des problématiques temps réelles.
o Force de propositions et de persuasions avec des arguments techniques factuels
o Acquisition de nouvelles compétences Techniques réseaux.
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SFR Business Team
- Ingénieur Technico Commercial
Saint-Denis
2012 - 2013
Rédaction des solutions de télécommunication T/VOIP d’entreprises, Construction des maquettes techniques des réseaux IP VPN MPLS sécurisés et solutions Cloud Computing en réponse aux appels d’offres. Support technique aux entreprises déjà clients (administration, déploiement, facturation, exploitation et gestion d’incidents)
Réalisations :
>> Répondre aux appels d’offres marchés public pour fournir diverses solutions de télécommunications et de services aux entreprises de moins de 500 salariés:
o Intervention en amont avec l’ingénieur commercial sur toute détection de projet chez un client ou prospect pour mieux appréhender les enjeux du projet, faire connaître les services et orienter la rédaction des besoins client dans le sens des services de l'opérateur.
o Qualification du le besoin client, mise en adéquation par rapport au portefeuille de service et orientation du client vers les offres de l'opérateur les plus appropriées (compréhension de l’existant, des enjeux métiers).
o Construction et rédaction de la solution et l’argumentaire technique
o Validation selon les process en vigueur des aspects non standards concernant les points techniques et opérationnels (implémentation, exploitation, facturation).
o Participer à l’élaboration globale de la proposition commerciale associée en s’attachant à mettre en valeur les éléments différenciant et en s’assurant que la solution proposée est conforme en tous points aux intérêts du groupe.
o Soutenance des offres en clientèle en ayant préparé conjointement avec l’ingénieur commercial les éléments nécessaires à cette soutenance.
o Transmettre le projet à l’équipe implémentation en donnant l’ensemble les informations utiles au bon déroulement de la mise en service : Hand over,…
>> Améliorer les délais et la qualité des réponses vis-à-vis des demandes des distributeurs SFR BT qui arrivent dans la BAL (Boite Aux Lettres générique)
o Gestion des demandes standards des distributeurs vis-à-vis des clients qu’ils gèrent.
o Qualifications et requalifications conjointement avec les distributeurs, des demandes clients non standards en vigueur des process internes à jour.
o Garant des réponses des distributeurs SFR BT à leurs clients en s’assurant que les solutions proposées sont conformes en tous points aux intérêts du groupe.
Environnement technique :
Offres de mon périmètre d’activité : Téléphonie : SFR Office fixe, Pack Business Entreprise (PBE).
Réseaux d’entreprise et internet : SFR DSL, SDF CONNECT, SFR IPNET. Cloud d’entreprise : Suite Infrastructure Cloud (SIC).
Equipements : Cisco, HP.
Résultats :
Projet :
o Proposition de solutions innovantes en téléphonies et hébergements retenues à 80% par les clients entreprises.
o Gain significatif de part de marché sur les clients dans la région Rhône-Alpes
Personnels :
o Rédaction de solutions de télécommunication T/VOIP d’entreprises,
o Construction des maquettes techniques des réseaux IP VPN MPLS sécurisés et solutions Cloud Computing en réponse aux appels d’offres.
o Animation des partenaires distributeurs des solutions SFR Business Team (SFR BT) (Gestion de l’implémentation, exploitation, facturation).
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CITI LAB
- Technicien réseau de laboratoire
2011 - 2011
Avec des supports sans fil (RF) et le courant porteur (CPL); je devais montrer les performances en latence, débit, consommation énergétique pour différents hauteurs et largeurs d'arbres RPL sur chacun des supports et proposer une version mélangeant les supports afin de démontrer les gains/pertes et l'intérêt de l'hétérogénéité dans une telle architecture réseau : Routage RPL et Capteurs CPL
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Textile Rhône Alpes
- Web developer
2010 - 2010
je devais participer à différentes missions que je définissais avec le responsable de la communication : Développement de boutiques en ligne modernes et professionnels, Gestion de base de données, Mise à jour et maintenance du site internet, Développer une stratégie de référencement naturel (SeM / SeO), Développement d’applications Facebook
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Sanofi Pasteur
- Développement web et flash
Lyon
2010 - 2010
Au sein du département R-et-D, je devais: Définir et développer des pages intranet et des applications en ligne liées à la formation et à la communication interne. Améliorer l’accès à l’information sur l’intranet R-et-D (révision de l’organisation du site, proposition d’améliorations, développement de nouveaux standards). Former les administrateurs de site R-et-D aux nouveaux standards et mettre en place le design de la nouvelle Newsletter du département Learning
