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Dominique ROUX

Aytré

En résumé

Travail administratif et commercial
- Prise et saisie des commandes téléphoniques et courriers
- Tâches courantes de secrétariat, de gestion et de mise à jour des dossiers clients
- Accueil physique et vente directe de compléments alimentaires
- Relation clientèle (vente, orientation et conseils)
- Suivi des clients, des projets et des évènements organisés
- Mise en forme des données commerciales de suivis (tableaux de suivis)
Nutrition du sportif
- Gamme sport NUTRATLETIC (ANC, menus)

Mes compétences :
Consciencieuse
Sens du relationnel

Entreprises

  • Laboratoire Lescuyer - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Aytré 2007 - maintenant - Vente de compléments alimentaires naturels.
    - Conseil auprès des particuliers et professionnels de santé.
    - Saisie de courriers, mails.
    - Commandes fournitures.
    - Recherche dans le domaine de la diététique.

  • SITEL - Chargée de Clientèle et Télétechnicienne

    Paris 2005 - 2007 - gestion de la relation téléphonique et informatique
    - contact avec les clients et apport de solutions concrètes
    - facilités d’expression et bonnes capacités d’écoute
    - sens de l’organisation et de la réactivité



    JUIN 2007

    Chargée de clientèle pour le fournisseur d'accès internet par 9Télécom
    - Vente
    - Création des dossiers clients pour leur abonnement à 9Télécom
    - Appels entrants
    - Autonomie de travail

    JANVIER A MAI 2007

    Télétechnicienne
    Assistance technique de 9 Télécom auprès des particuliers:
    - Assistance technique des produits internet, télévision et téléphone.
    - Conseils
    - Traitement et Suivi des dossiers clients
    - Diagnostic, identification de l'incident, prise de décision des directives à suivre


    MAI 2005 A DECEMBRE 2006

    Chargée de clientèle pour le fournisseur d'accès internet par le cable NOOS
    - Vente
    - Création et suivi des dossiers clients
    - fidélisation de la clientèle
    - Gestion des rendez-vous clients /techniciens
    - Vente en Appels sortants et entrants
    - Gestion d'appels conflictuels (service clientèle)
    - Validation des ventes de nos produits par les agents en appels sortants
    - Autonomie de travail

  • Sicard - Vendeuse et préparatrice

    Marseille 2004 - 2005 - Garantir la vente à la clientèle
    - Gestion de la caisse
    - Gestion des stocks et les commandes en fonction des directives de l'entreprise.
    - Veiller au bon approvisionnement des rayons en fonction d'un calendrier et des impératifs de la demande clientèle.
    - Assurer la bonne tenue du magasin (hygiène,nettoyage des locaux et du matériel)

Formations

  • Lycée Saint Louis

    Bordeaux 2001 - 2003 DIETETIQUE

    BTS DIETETIQUE

    LYCEE SAINT LOUIS BORDEAUX

  • Lycée Alienor D'Aquitaine (Poitiers)

    Poitiers 1999 - 2001 BAC Sciences Médico-Sociales

    Sciences Médico-Sociales - POITIERS

Réseau

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