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Dominique SEGALIS

PARIS

En résumé

Une carrière et une motivation résolument tournées vers les contacts commerciaux ainsi qu’une réelle ouverture internationale m’ont permis d'acquérir de solides savoir-faire : management, relation commerciale, gestion et organisation, mise en place d'interfaces réactives, ...

Après avoir évolué pendant une quinzaine d'années dans l'univers de la mode en qualité de responsable ADV et avoir mis la satisfaction du client et sa fidélisation au coeur des préoccupations de mes équipes je suis revenue vers un univers qui m'a toujours passionnée : celui du design et de la création.

J'avais eu en effet la chance de contribuer à la création d'une agence de design - Plan Créatif - qui est devenu un groupe internationalement reconnu - ce qui m'avait amenée à évoluer au milieu de créatifs : designers, graphistes, architectes d'intérieur..

Aujourd'hui me voilà à la source.. dans l'Ecole de Design par excellence, qui forme et a formé les plus grands noms actuels du design ; Patrick Jouin, Mattali Crasset, les RADI designers, Jean Marie Massaud..

Assistante du Directeur, je travaille en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques, les enseignants, les ateliers de projets, le secrétariat général et les services administratifs tout en étant en contact permanent avec la richesse de l'école.. ses élèves !

Je continue donc dans ce rôle d'interface et de pivot relationnel entre les différents acteurs de ce milieu passionnant, celui de l'éducation.

I

Mes compétences :
ADV
Export
Fidélisation
Fidélisation client
International
Luxe
Management
Management international
Relation Client
Service clients
Textile

Entreprises

  • Ensci / Les Ateliers : Ecole Nationale Supérieure de Création Industrielle - Assistante du Directeur

    2007 - maintenant l'Ensci est la seule école nationale supérieure spécialement consacrée à la création industrielle et au design. L'ecole - sous tutelle des ministères de la culture et de l'Industrie embrasse également les champs du design dans ses multiples applications contemporaines : numérique, espace, communication, services et propose deux autres formations : l'Atelier national d'art textiel et un mastère spécialisé création en nouveaux médias.

    Mon rôle outre celui d'assistance au Directeur, comporte un fort aspec interface / Communication interne et externe ainsi qu'une participation dans le développement de projets tels que la création d'une fondation, de chaires d'entreprises , de renforcement des relations internationales ainsi que des partenariats industriels..
  • Association Dynamique Cadres - Animatrice d'un groupe d'Accueil et de Dynamisation

    2006 - 2007 Cette association a pour but de maintenir le dynamisme des cadres en recherche d'emploi ou en repositionnement professionnel en les rendant pro-actifs au sein d'une association dont la raison d'être est le partage des apports de chacun. Des groupes d'animation, cercles d'intérêt, ateliers divers sont ainsi régulièrement tenus. Gage de l'efficacité de cette association, début 2007 à peu près 50% des adhérents étaient retournés en poste..

    . Animatrice d'un groupe d'une dizaine de cadres
    . Animatrice d'un cercle de conversation anglaise
    . Animatrice d'un cercle de conversation espagnole
  • LEXON S.A. - Responsable du Service Clients

    2005 - 2005 . Réorganisation et optimisation du process logistique, établissement d'une réelle relation de confiance, d'ouverture et du réel partenariat avec le logisticien
    . Refonte du Service : recrutement, intégration d'assistantes France et Export
  • WEINBERG SA - Responsable Administration des Ventes France & Export

    2000 - 2004 . Maîtrise de l'ensemble des coûts financiers : depuis la sélection de prestataires extérieurs jusqu'à la validation des règlements clients
    . Suivi réactif et qualitatif de la clientèle (traitement des commandes, logistique, suivi et résolution des litiges, supervision des comptes..)
    . Réelle interface entre les services de l'entreprise , les clients et prestataires
    . Mise en place des procédures nécessaires pour formaliser et diffuser les "best practices" au sein de l'entreprise et auprès de ses partenaires
    . Constitution d'une équipe, responsabilisation de ses membres , développement d'une polyvalence pour atteindre un niveau de service optimal
    . Accompagnement des nouvelles forces de vente intégant l'entreprise (représentants et agents export) formation aux outils commerciaux et à l'administration des ventes
  • WEINBERG S.A. - Responsable ADV Export

    1996 - 2000 . Recrutement, formation et encadrement des assistantes export
    . Sélection puis négociations transporteurs. Mise en place de la logistique nécessaire pour toute opération de transfert de marchandises
    . Mise en place et gestion des dossiers Coface : Assurances Crédit, Foire, Prospection
  • WEINBERG SA - Assistante Export

    1989 - 1996 . Gestion administrative des ventes export : de la commande à la réception des règlements - Gestion des credocs et formalités douanières
    . Organisation de salons internationaux
  • PLAN CREATIF - Responsable Administrative

    1985 - 1989 Gestion Administrative et Financière de l'agence
  • PA CONSULTING GROUP - Assistante du Directeur de Divison PA DESIGN

    Londres 1979 - 1985
  • MASONEILAN - Assistante du Directeur Commercial

    1977 - 1979

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