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Lecointe Traiteur
- Chargée d'affaires Particuliers (Mariage)
2017 - 2019
Lecointe Traiteur est "Traiteur & Organisateur de Réceptions", proposant des gammes de produits variés et adaptés aux attentes des clients sur du 100% MAISON. Cette entreprise familiale propose une prestation clé en main : location de mobilier, sonorisation, décoration de tables, de bu
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Thomas Cook
- Chargée de clientèle groupe Loisirs & Incentives / Technico Commerciale
2015 - 2017
Chargée de clientèle groupe Loisirs & Incentives / Technico-commercial
THOMAS COOK Août 2015 à Octobre 2017
- Vente de séjour des hôtels clubs Jumbo et Jet Tours Thomas Cook
- Revente de séjour des hôtels Club Look Voyages, Tui, Héliades, Kit Soleil, Thalasso n°1, Top of Travel etc.
- Vente de circuits touristiques, croisières et week-ends.
Mes missions principales sont:
- Développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels, associations, amicales, groupes d'amis et comités d'entreprises
- Identification des besoins des clients afin d'élaborer des propositions commerciales adaptées
- Élaboration de cotations
- Négociation des achats : aérien & réceptif
- Etude des prix des différents réceptifs
- Élaboration des devis
- Sourcing et prospection téléphonique sur un secteur géographique déterminé (Seine-Maritime, Eure et Calvados)
- Prise de rendez-vous pour rencontrer la clientèle, présenter et vendre nos produits
- Mise en place de relations commerciales durables
- Contractualisation et suivi de la satisfaction du client
- Réunions d'informations
- Veille concurrentielle/Benchmark
» Portefeuille de 160 clients et prospects environ
» Quelques références clients : Exxon Mobil, Revima, Partelec, Nollet, Colas, Casernes de pompiers...
- Voyages de découvertes
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SYLTOURS
- Chargée de clientèle groupe Loisirs
2012 - 2015
Chargée de clientèle groupe Loisirs
Syltours/FDV Février 2012 à février 2015
Tour opérateur de groupes dans le top 10 national
Commerciale groupes. Vente de circuits touristiques, séjours, croisières et week-ends.
Mes missions principales sont:
- Développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels, associations, amicales et comités d'entreprises
- Identification des besoins des clients afin d'élaborer des propositions commerciales adaptées
- Elaboration des devis
- Sourcing et prospection téléphonique sur un secteur géographique déterminé (Orne, Eure, Calvados et Seine-Maritime)
- Prise de rendez-vous pour rencontrer la clientèle, présenter et vendre nos programmes
- Mise en place de relations commerciales durables
- Contractualisation et suivi de la satisfaction du client
- Réunions d'informations
- Veille concurrentielle/Benchmark
» Portefeuille de 180 clients et prospects environ
» Quelques références clients : CMA CGM, Bosch, Sanofi, Carsat, Magneti Marelli, CER France Eure …
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L'Occitane en Provence
- Equipier Noël et Conseillère De Vente (Relais L'Occitane Rouen)
Manosque
2011 - 2012
- Accueil des clients
- Conseilles sur les produits et fidéliser la clientèle
- Mise en place des coffrets cadeaux pour la période de Noël
- Mise en place des soldes d'hiver
- Atteinte des objectifs de vente
- Merchandising de la boutique
- Bonne tenue du magasin
- Gérer les encaissements
- Ouverture et fermeture de la boutique
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Brasserie des arts Rouen
- Serveuse
2009 - 2009
- Accueillir le client et prendre la commande de boissons et/ou des plats pour le service du midi
- Effectuer le service au comptoir, en salle ou en terrasse
- Préparer les boissons et servir les clients
- Débarrasser les tables, le comptoir et effectuer l'entretien et le nettoyage des équipements du bar et de la salle
- Installer et remettre en ordre les locaux et le bar
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NOVOTEL PARIS TOUR EIFFEL 4****
- Apprentie : Responsable Opérationnelle Clients
2009 - 2011
Responsable opérationnelle clients au sein du Service qualité en apprentissage
- Polyvalence dans les services de l’hôtel (réception, restauration, Housekeeping)
- Accueil des clients et présence dans le lobby pour répondre à toute intervention
- Interlocutrice privilégiée et accueil personnalisé des clients VIP
- Gestion de la satisfaction clients par l’analyse des guest comments (Tripadvisor, Olakala)
- Mise en place d’une politique qualité en lien avec les basiques de la marque Novotel (Basicvision)
- Création d’animation dans le lobby (Halloween, Noël, Pâques…)
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Aventure Pulsion (Nouméa, Nouvelle-Calédonie)
- Chargée d'événementiel
2008 - 2008
Mai – Août 2008 : Chargée d’événementiel : Organisation d’un trail au Vanuatu, stagiaire à Nouméa
- Conseiller et guider le client par rapport aux différentes offres de l’agence réceptive,
- Mise en place des évènements et suivi des dossiers (préparation des dossards, balisage, orientation et classement des participants…),
- Accompagnatrice évènementielle
- Conception et élaboration de produits.
