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Dorothée ALLE

Roissy-en-France

En résumé

15 ans d'expérience.

Mes compétences clefs :

- Management d’équipe
- Budget RH & Optimisation des compétences et performances des Ccollaborateurs (formation logiciel, méthodologie et plan de formation)
- Gestion de portefeuilles Clients et Comptes-Clés ( > 1500)
- Aide à la décision & Reporting (plan d'actions, tableaux de bord & CRM)
- Pilotage projets (nouveaux produits, promotions commerciales et outillage)
- Gestion de crise (analyse des écarts, remontée d'alerte, proposer des mesures correctives)
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
- ERP (Sylob7 & SAGE)

Entreprises

  • Urmet France - Responsable Adjointe service ADV

    Roissy-en-France 2011 - 2016 - Mise en place de l’organisation administrative & des procédures de traitement
    - Gestion des 5 Comptes-Clés (CA annuel : 30 000 000 €)
    - Gestion de l’ADV secteur Sud-Est (1 responsable régional, 7 commerciaux, 500 Clients – CA a. Régional : 7 640 700€)
    - Organisation et suivi logistique des opérations Trade Marketing
    - Amélioration de la communication interne & réactivité du service ADV (contrôle des marges, planning, préparation des réunions trimestrielles, suivis des dossiers Clients, enquête financière)
    - Restructuration du service administration des ventes (recrutements, formations, cohésion d’équipe, régionalisation, nouveau système téléphonique, relation Clients personnalisée)

  • Urmet France - Assistante de Gestion ADV

    Roissy-en-France 2006 - 2010 - Prise en charge de 1400 nouveaux Clients suite au rachat de la société ELKRON Sécurité, distribution d’alarme et de vidéo surveillance (mai 2010 – enregistrement des comptes, enquête financière, suivi des règlements)
    - Mise en place d’un projet de transfert de fichier par EDI avec les 5 Comptes-Clés
    - Gestion de l’ADV secteur Sud-Est (1 responsable régional, 7 commerciaux, 500 Clients – CA a. Régional : 7 640 700€)
    - Suivi commercial, relation Client, logistique & recouvrement des grands comptes (ex : REXEL, SONEPAR)
    - Règlement des factures fournisseurs & rapprochement des écritures (SAGE 1000)
    - Orientation des traitements (traitement des commandes, émission des factures, règlement des litiges)
    - Gestion de la documentation douanière des transitaires (entre 6 & 10 Clients – ex : DOM TOM)
    - Transfert de compétences
    - Intégration des produits de la nouvelle gamme

  • BREVIDEX - Assistante Ordonnancement

    2005 - 2006 - Prise de rendez-vous Clients
    - Organisation de l’expédition des livraisons
    - Réception & contrôle des livraisons

  • Bonnet Thirode - Assistante commerciale

    2005 - 2005 - Gestion des commandes Clients, fournisseurs & litiges de livraison
    - Analyse & clôture des dossiers Clients
    - Réunion de suivi & de planification de chantier
    - Gestion des appels entrants

  • Gûtermann Group - Assistante de gestion

    2003 - 2005 - Gestion portefeuilles Clients (prise de commande, facturation & relance des impayés)
    - Mailings, diffusion d’information & prospection
    - Reporting annuel des ventes du CA annuel des magasins (statistiques)

  • Sncf - Assistante polyvalente

    2001 - 2003 - Gestion de l’approvisionnement des vêtements de travail
    - Gestion & répartition du budget pour chaque agent (entre 30 et 40 agents)
    - Élaboration des tableaux de suivi individuel de commandes
    - Gestion du courrier électronique, postal & accueil téléphonique

Formations

Réseau

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