Dorothée MANOLOV

En résumé

Entreprises

• XXX - Senior Business Analyst

  2007 - maintenant CDI (du 01/10/07 à aujourd’hui) Gestion de projet CRM – Salesforce.com
  Mission : La participation aux phases d'avant-vente avec réponses et soutenances des offres. La conception et la mise en oeuvre de la solution pour l’Europe et l’International dans différents environnements se basant notamment sur un CORE Model. Organisation et animation des ateliers de recueil des besoins, l’analyse des spécifications fonctionnelles, la rédaction des spécifications techniques, la configuration de la solution dans tous les environnements (Sandbox multiples et Production), la planification et le suivi des charges du projet, la rédaction et l’élaboration de différents livrables (lancement, exigences fonctionnelles, scenarii de tests, PV recette, etc...), le pilotage de la recette fonctionnelle et correction des anomalies, la définition et élaboration de la stratégie de mise en production, la conduite du changement auprès des utilisateurs, la formation utilisateurs et administrateur et enfin l’assistance des utilisateurs clés.
  J'ai mené de nombreux projets BtoB ou BtoC, pour la plupart via les méthodes Agiles, dans l'industrie, le milieu médical, les telecom, banque, assurance et service.

• Londres UK - Expérience Internationale

  2005 - 2007 « Coupure » de 18 mois (du 01/11/05 au 30/06/07)pour mon Développement Personnel
  Mission : J’ai occupé la fonction de Général Manager d’un Pub pendant 10 mois - au CA de £598 000 avec un net profit de £94 000 (soit une évolution de + de 35% depuis mon arrivée) - manageant une équipe de 10 personnes composées principalement d’Anglais mais aussi d’autres nationalités influant sur de nombreuses problématiques…

• Cabinet LEYTON & ASSOCIE - Attachée Management Commercial

  2004 - 2005 CDD d’une durée de 8 mois (du 01/07/04 au 29/04/05) dans le service Développement de projet : Création d'un Call Center
  Mission : Mise en place d'un CRM pour le call center, la création d’outils pour le reporting et management des assistants commerciaux (15 personnes), la mise en place d’un cahier des charges pour le recrutement, l’aménagement des formations ponctuées par des périodes de simulation, la mise en place d’objectifs et assurer le coaching personnel via des entretiens d’évaluation et des entretiens de motivation.

• Cabinet DARIANE - Attachée Commerciale

  2003 - 2004 Stage de 10 mois (du 01/09/03 au 30/06/04) dans le service Commercial
  Mission : Prospection téléphonique et préparation des dossiers commerciaux pour le Directeur Commercial Grands Comptes, organisation et gestion de ses tournées, recherches et réponses aux appels d’offres et rédaction d’une revue de presse journalière sur le CAC 40.

• Société Coup d’Eclat - Assistante Chef de Projet

  2003 - 2003 Stage de 3 mois (du 01/01/03 au 31/03/03) dans le service Développement de projets
  Sujet : Organisation d’évènements (soirée BDE, meeting, séminaires, soirée à thème etc...)
  Mission : Elaborations de propositions commerciales avec visuels, rédaction et envoi de mailing, prospection / appels / négociation Fournisseurs, montage de décors, organisation et mise en place d’événements.

• Société OTIS - Attachée Commerciale

  2001 - 2002 Alternance de 10 mois (du 01/11/01 au 31/07/02) dans le service Administration des ventes
  Mission : Recherche clientèle, rédaction et envoi de mailing, présentation via internet d’un nouveau service (e-service), rdv clientèle, émission de devis, contrat.

• Société APS - Attachée Commerciale

  2000 - 2001 Alternance de 10 mois (du 01/11/00 au 31/07/01) dans le service Commercial
  Mission : Prise de rendez-vous téléphonique, rdv clientèle, rédactionAlternance de 10 mois (du 01/11/00 au 31/07/01) dans le service Commercial
  Mission : Rédaction et envoi de mailing, présentation en rendez-vous d’un cd-rom d’archivage des coupures de presse, prise de rendez-vous téléphonique, rdv clientèle.

Formations

• INSEEC

  Paris 2004 - 2005 Entrepreneuriat

• Groupe INSEEC

  Paris 2002 - 2004

• Ecole Plus Value (Paris)

  Paris 2000 - 2002 BTS Action Commerciale en alternance
  
  Pôle Commerce & Marketing

• Lycée Gustave Monod

  Enghien Les Bains 1997 - 2000 Economique et Sociale
  
  Baccalauréat série Economique et Sociale

Réseau

• Antoine COSTA

• Guillaume LUSSEAU

• Jean Jacques CLERX

• Joris PARISOT

• Ludovic DE GALZAIN

• Nicolas GRIMAUD

• Olivier BRAUD

• Stéphane ROSENWALD