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Elis
- Responsable Grands Comptes
Saint-Cloud
2013 - maintenant
Gestion d’un portefeuille de 20 clients nationaux du secteur de la santé
¤ Chiffre d’affaires annuel : 33 millions d’euros
¤ Mise en place de tableaux de reporting budgétaire
¤ Analyse d’indicateurs clés de performance
¤ Suivi du respect des engagements contractuels
¤ S'assurer de la satisfaction client
Coordination et suivi opérationnel des projets
¤ Définition des plans d’actions à déployer sur les entités locales
¤ Pilotage du déploiement de la prestation sur les sites des clients
¤ Formation et accompagnement sur le terrain des interlocuteurs locaux
¤ Management transversal de 60 chargés de clientèle et chargés d’affaires
Fidélisation et développement commercial
¤ Elargissement du nombre de services référencés
¤ Développement des parts de marchés
¤ Coordination des expertises internes pour établir les réponses aux appels d’offres
¤ Négociation commerciale pour la reconduction des accords-cadres
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Elis
- Chargé de Clientèle
Saint-Cloud
2011 - 2013
Gestion d’un portefeuille de 70 clients des secteurs de la santé et de l’hôtellerie :
¤ Chiffre d’affaires annuel de 3,5 millions d’euros
¤ Analyse et suivi budgétaire
¤ Mise en œuvre sur les établissements des projets nationaux
¤ Suivi de la bonne exécution de la prestation et traitement des litiges
¤ Etablissement d’un relationnel privilégié avec les différents interlocuteurs
¤ Management transversal de 3 équipiers
Fidélisation et développement commercial :
¤ Mise en place de nouveaux services chez les clients existants
¤ Pilotage des réponses aux appels d’offres publics
¤ Négociation pour la reconduction des contrats locaux
Conseil auprès des établissements de santé :
¤ Préconisations sur la gestion de la fonction linge
¤ Préparation à la certification délivrée par la Haute Autorité de Santé
¤ Formation du personnel soignant à la gestion des DASRI
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Efficience PARTNER
- Responsable Développement Commercial
2009 - 2011
Suivi et développement du portefeuille commercial :
¤ Prospection et qualification des opportunités
¤ Négociation et élaboration d’offres commerciales
¤ Closing des contrats commerciaux
¤ Gestion de la relation client
Conseil sur l’élaboration de supports de communication stratégiques :
¤ Rédaction et design de réponses à appel d’offres stratégiques
¤ Structuration des messages et design de présentations commerciales et marketing
Management d’une équipe de 4 personnes :
¤ Formation aux outils de production
¤ Planification des étapes de production
¤ Brief des graphistes dans l’exécution des supports de communication
¤ Contrôle qualité de la conception et mise en place des actions correctives
Pilotage de la performance et gestion administrative :
¤ Recrutement et gestion des ressources humaines
¤ Rapport d’activité mensuel
¤ Gestion de trésorerie
¤ Suivi et contrôle budgétaire
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CIBA Vision
- Category Manager Junior
2007 - 2008
Animation du programme de veille concurrentielle :
¤ Recueil des remontées terrain auprès de la force de vente
¤ Attributions des incentives aux participants
¤ Analyse et synthèse mensuelle présentée aux Directions Commerciales et Marketing
Mise en œuvre du plan Merchandising :
¤ Analyse des ventes par produit
¤ Analyse des études shopper
¤ Réalisation d’une étude sur l’agencement des produits dans les enseignes de distribution
¤ Établissement des préconisations d’assortiment
¤ Projection des mises en place du rayon contactologie
Développement des supports Trade Marketing :
¤ Définition des besoins avec les Directeurs Comptes Clés et les Chefs de Produits
¤ Brief des prestataires dans l’exécution des supports de communication
¤ Contrôle qualité de la conception et mise en place des actions correctives
¤ Réalisation de visites terrain pour vérifier la bonne implémentation des outils
¤ Suivi et mesure des performances
Organisation de trois congrès réunissant 500 opticiens :
¤ Animation du réseau client avec la force de vente
¤ Organisation logistique en relation avec l’agence événementielle
¤ Création des supports de communication déployés
¤ Analyse et synthèse des enseignements présentée au Comité de Direction
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McDonald's
- Consultant Marketing
guyancourt
2006 - 2006
Élaboration de la campagne de mailing d'Automne 2006:
¤ Analyse des ventes par catégories de produits
¤ Recommandations sur la formulation de l'offre
¤ Conception de l'imprimé sans adresse
¤ Définition des zones de chalandises ciblées
Étude de l'impact du parc d'affichage longue conservation:
¤ Recensement géographique des panneaux
¤ Établissement d'un état des lieux
¤ Renouvellement des contrats
